APLICACIONES DEL NEUROMARKETING EN LOS MINIMERCADOS DE LA ZONA NORORIENTAL DE MEDELLÍN

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Las empresas actuales están muy identificadas con lo que aporta el neuromarketing, estudios y especialistas del mercado han considerado muy significativa las aportaciones que se derivan del neuromarketing y el comportamiento del consumidor, han considerado cuales deben ser los estímulos a considerarse en pro de satisfacer las necesidades del consumidor y cómo tomar en cuenta el actual comportamiento del consumidor.

DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA

En muchas oportunidades se ha podido apreciar que los vendedores venden por vender; más preocupados por cumplir las metas exigidas por la empresa, que por incrementar las ventas a sus clientes y, porque no, de aumentar sus ingresos como vendedores/as.

Este tipo de actitudes insta al grupo de investigación a buscar si existen alternativas que les permitan a los vendedores llegar más a sus clientes y lograr ventas más sanas, interpretando sus necesidades a partir del neuromarketing.

Las ventas son el ápice principal de todo negocio, por eso es muy importante tener a vendedores bien preparados para asumir las nuevas estrategias como el Neuromarketing y así fortalecer sus capacidades para hacer más exitosos nuestros negocios.

MINIMERCADOS DE LA ZONA NORORIENTAL

Son puntos de venta tipo autoservicio con áreas de ventas menores a 100 mts2, usualmente están inmersos en los barrios, empaques de menor desembolso, pueden tener áreas especializadas pequeñas de fruver y carniceria, cuentan con 1 o 2 cajas registradoras y su número de empleados es de máximo son 3; la mayoría no cuentan con bodega, se puede decir que un 60% tiene local propio y otro 40% la vivienda es el lugar donde se realizan las acciones de intercambio, una de sus diferencias en cuanto a supermercados grandes son sus precios.

El origen de la idea surge desde la evolución pasan de tiendas a mini mercados, se enfocan más que todo en vender productos de la canasta familiar y algunos complementos de otras categorías como aseo, lácteos, confitería, fruver y carniceria.

Una de las estrategias competitivas que sobresale en los mini mercados de esta zona en la cercanía a la zona residencial, en cada esquina se puede encontrar uno de ellos, pero se encuentran en desventaja con superficies más grandes como supermercados, almacenes de cadena, hipermercados; debido a tienen poca mentalidad de trabajo asociativo, mercadeo, estrategias de venta, su clientela es la misma, estos mini mercados no ven más allá de cómo mejorar sus ventas y ampliar su clientela, mediante métodos tradicionales.

En este tipo de negocio el tipo de clientela es de estrato 1 y 2 la mayoría son amas de casa entre 35 y 50 años, jóvenes entre 12 y 30 años y niños entre 7 y 12 años, gente tradicionalista que llevan bastante viviendo en el barrio.

En la regional Antioquia hay registrados en cámara de Comercio aproximadamente 1500 mini mercados, en la zona nororiental de Medellín 150 mini mercados.

DELIMITACIÓN

Barrios que conforman la zona nororiental:

El Chagualo, Estación Villa, Aranjuez, Berlín, La Piñuela, San Isidro, Palermo, Bermejal, San Pedro, Sevilla, Brasilia, Manrique Central 1. Manrique Central 2, Campo Valdés 1, Campo Valdés 2, Popular 1 y 2, Santo Domingo Sabio 1 y 2, Moscú, Granizal, La Isla, El Raizal, El Playón, Bello Oriente, La Cruz, Villa Guadalupe San Pablo, La Francia Andalucía, La Rosa, Santa Cruz, La Salle, Las Granjas, Manrique 1 Oriental, El Pomar, Las Esmeraldas, Santa Inés, San Blas, Niza Norte (Villa Niza).

Estos barrios son estratos 1, 2 muchos de ellos son invasiones, por lo general los dueños de estos negocios provienen de pueblos, su escolaridad es hasta primaria, los mismos familiares trabajan en el negocio hermanos, primos e hijos.

Aunque se evidencia que estos mini mercados no tienen conocimientos de las herramientas del neuromarketing, por medio de esta investigación queremos llegar a crearles esa idea de cómo pueden generar nuevas estrategias e ideas para crearle la necesidad a los clientes que visiten con más frecuencia estos lugares.

Conocer las razones por las cuales los vendedores y/o dueños de los mini mercados deberían de conocer algunos principios de neuromarketing, es el enfoque de esta investigación, abordado desde un punto de vista cualitativo, para ello es necesario abordar temas como técnicas de mercadeo que ellos utilizan actualmente, para incentivar a sus clientes a la compra y hacer un comparativo con las que la literatura basada en los principios básicos del mercadeo propone. Es claro que saber interpretar las necesidades de los clientes es un tema bastante complejo y que llevará tiempo llegar a la exactitud de aquella interpretación, sin embargo, uno de los retos que propone el mercado cambiante del mundo de hoy es ese, y el sector nororiental de Medellín no es ajeno a esos cambios. Entonces el problema es ese, que responde a la forma cómo debería presentarse principios del neuromarketing, como solución a los inconvenientes que tienen los mini mercados en materia de conocimiento de los deseos del consumidor.

OBJETIVO GENERAL:

Establecer las razones por las cuales los mini mercados del sector nororiental de Medellín deben tener conocimiento acerca de la tendencia de neuromarketing.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

- Identificar las apreciaciones de los docentes expertos en el neuromarketing, y sus indicaciones, acerca de la formas como los mini mercados deberían aplicar neuromarketing.

- Resumir cuales son las tendencias del neuromarketing, que pueden aplicarse dentro del entorno de un mini mercado del sector nororiental de Medellín.

- Reconocer los beneficios que recibirían los mini mercados si hace implementación de las técnicas del neuromarketing.

JUSTIFICACIÓN

Luego de conocida la caracterización en el cual se ha de enfocar el proyecto de investigación, esta contextualización ha permitido al grupo de investigación conocer la forma empírica en que los comerciantes, ya sean vendedores o dueños de los mini mercados del sector nororiental de Medellín, hacen sus respectivos acercamientos al mercado, es decir, todas aquellas técnicas de publicidad, que incentivan al consumidor a comprar los productos y servicios que estos ofrecen.

En la actualidad estos personajes utilizan técnicas como quincenasos, descuentos, servicio a domicilio, entre otros para atraer al cliente, y debido a que son