Administración de la calidad.

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- Buscar de forma activa la satisfacción del cliente, priorizando en sus objetivos la satisfacción de sus necesidades y expectativas (haciéndose eco de nuevas especificaciones para satisfacerlos)

- Orientar la cultura de la organización dirigiendo los esfuerzos hacia la mejora continua e introduciendo métodos de trabajo que lo faciliten

- Motivar a sus empleados para que sean capaces de producir productos o servicios de alta calidad.

Los modelos o herramientas para la mejora de la calidad en una empresa consisten en sistemas creados para la gestión de la calidad. Su objetivo es orientar la organización hacia el cliente. Uno de los resultados de estos modelos, será la sensibilización del equipo directivo y del resto del personal de la organización para cumplir con el objetivo de mejorar la calidad de sus productos o servicios.

Para que los Sistemas de Administración de la Calidad Total tengan éxito deben basarse en un método continuo y sistemático de recopilación, evaluación y administración de datos.

Por medio de estos métodos innovadores administrativos, las compañías han podido mejorar el concepto de la calidad en sus productos y servicios, sino de la fuente principal que los crea, el capital humano y todo lo que le rodea. Este método tiene como prioridad buscar la calidad a largo plazo, poniendo a los empleados en un punto de responsabilidad y eficiencia en todos sus niveles, con una meta administrativa a largo plazo.

Bibliografía y Biblio Web

- Gutiérrez (2010) Calidad total y productividad, México: McGraw- Hill.

- Bravo (2010) Gestión de Procesos, Chile: Evolución.

- Heizer y Render (2009) Principios de administración de operaciones, México: Pearson.

- http://www.ibero.mx/formaciondeprofesores/Evaluacion%20docencia/wp%20AD-ED%20Ayuda%20mejora%20desempenio%20docente.pdf

- http://datateca.unad.edu.co/contenidos/104004/Gestion_de_la_calidad_en_el_proyecto_2015/ADMINISTRACION_POR_CALIDAD.pdf

- https://itcolima.edu.mx/www/public/oferta_academica/plan_2004/administracion/materias/ADMINISTRACION%20DE%20LA%20CALIDAD.pdf