Analisis del Conflicto en el entorno laboral

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Gerencia incompetente: Según Free Management Library, los gerentes incompetentes pueden crear conflictos en el lugar de trabajo. Este caso se presenta con el Coordinador de la Institución quien pese a las quejas y los informes de la encargada de Talento Humano acerca de las faltas de la maestra, no asume su rol y prefiere ignorar la existencia del conflicto sin actuar de mediador y sin buscar una solución de fondo generando tensión y agravando el mal ambiente laboral que se está desarrollando. Por otra parte, las demás maestras han perdido la confianza en él a causa de decisiones contradictorias y su falta de gestión para la resolución definitiva del conflicto.

- ¿En qué fase de la escala conflictual se encuentra?

Debido a la falta de intervención del Coordinador, el conflicto llegó a un nivel Seis (6) CRISIS, la maestra llegó al punto de ofender y atacar de manera verbal a sus compañeras de trabajo, se rehusaba a firmar los requerimientos de la Jefe de Talento Humano desconociendo su nivel de autoridad en la institución. Las tensiones se agravaron desencadenando en un meeting de las maestras exigiendo la renuncia de la actora principal del conflicto aquí descrito.

- De acuerdo a lo descrito, la solución que se le dio a la situación descrita, ataca los síntomas o las causas?

A diferencia de las acciones del Coordinador que ataca los síntomas, las Directivas del Colegio atacaron directamente las causas, desafortunadamente el nivel en el que se encontraba el conflicto ameritaba una decisión radical como lo fue el despido de la maestra y el traslado del coordinador a otra sede de la Institución. Como lo describe la Jefe de Talento Humano al final del video, con estas decisiones el ambiente laboral tuvo una notable mejora.