Analisis del proceso de planificacion estrategica

...

de toma de decisiones en las organizaciones.

Un sistema es un modelo de ordenamiento aplicable a una determinada organización que opera en un entorno cambiante, está constituido por un conjunto de elementos interrelacionados entre sí, de forma que, si se verifica un cambio en uno de ellos, se produce un efecto sobre uno o varios de los demás elementos que lo constituyen. (Anexo 1)

Las organizaciones presentan todas las características comunes a todos los sistemas y, por ello, está sometida a todas las formulaciones de la teoría general de sistemas.

La organización es un sistema social (hecho por el hombre), abierto (influido por e influyendo en el contexto), orientado (comportamiento teleológico, no errático) y complejo.

Según Muñoz Cruz un sistema de información “es un conjunto de elementos o componentes relacionados con la información que interaccionan entre sí para lograr un objetivo: facilitar y/o recuperar información” (Electrónico,2013)

Arjonilla Domínguez, “un sistema de información está formado por un conjunto de elementos integrados e interrelacionados que persiguen el objetivo de capturar, depurar, almacenar, recuperar, actualizar y tratar datos para proporcionar, distribuir y transmitir información en el lugar y momento en el que sea requerido en la organización” (Electrónico,2013)

Para Laudon, K y Laudon J, los sistemas de información “son un conjunto de componentes interrelacionados que recolectan (o recuperan), procesan, almacenan y distribuyen información para apoyar la toma de decisiones y el control de una organización(Electrónico,2013)

Andreu, Ricart y Valor definen a los sistemas de información “como el conjunto formal de procesos que opera con un conjunto estructurado de datos de acuerdo a las necesidades que una organización, recopila, elabora y distribuye la información necesaria para la operación de dicha organización y para las actividades de dirección de control correspondientes, apoyando al menos en parte, la toma de decisiones necesaria para desempeñar las funciones y procesos de negocio de acuerdo con su estrategia” (Electrónico,2013)

Ponjuán plantea que para estos sistemas “su meta debe ser dar sentido a sus colecciones, facilitar el aprendizaje, estimular la curiosidad, contribuir a eliminar la memorización y llenar cada vez más la brecha existente entre conceptos formales y la intuición, la teoría y la práctica” (Electrónico,2013)

Además de cumplir estas funciones los sistemas de información pueden ayudar a los directivos y trabajadores a analizar problemas, a visualizar asuntos complejos y a crear productos nuevos.

Un sistema de información no requiere necesariamente el uso de la tecnología de computación. Sin embargo, la computación y las comunicaciones han potenciado tan extraordinariamente la capacidad, velocidad y exactitud del tratamiento de los datos, que resulta prácticamente inconcebible el diseño de un sistema de información eficiente sin el empleo de tales tecnologías. (Anexo 2)

Los SI son objeto de estudio en el campo de la gerencia empresarial. En las últimas tres décadas, según evoluciona la tecnología, lo hacen los SI; al comienzo, como sistemas aislados para el asiento de las operaciones que se ejecutan diariamente; en la actualidad, con el uso de la inteligencia artificial y herramientas capaces de diagnosticar, por si solas, el estado de las empresas y apoyar el proceso de toma de decisiones (Comas Rodríguez, Medina León & Nogueira Rivera, 2013).

Los sistemas de información constituyen una pieza fundamental dentro de la estructura informática de una organización empresarial, por lo que a continuación se abordan conceptos y definiciones que facilitan su compresión. Muchos de los términos y tendencias aquí considerados pertenecen a la autoría de:(Horacio Saroka 2002), (León Alen 2012) y (Ortega González 2014).

Se plantea que suele ser habitual utilizar los conceptos de datos e información, así como sistemas y sistemas de información como sinónimos, confundiendo especialmente unos con otros.

Se plantea que si un sistema de información logra satisfacer los requerimientos de la organización como sistema, las distintas clases de subsistemas de información habrán de responder a las necesidades de distintos subsistemas de la organización (Horacio Saroka 2002)

Por otra parte el Capítulo XVII del Decreto Ley 281 del Consejo de Estado y de Ministros de la República de Cuba, establece que: “La dirección de la empresa tiene la obligación de disponer, en todo momento, de la información que le resulte verdaderamente útil para dirigir y tomar decisiones. (Consejo_Estado_República_de_Cuba 2013).

Las empresas al comenzar la implantación del Sistema de Dirección y Gestión están obligadas a estudiar su sistema informativo tanto interno como externo, partiendo del criterio de que, sin información no se puede dirigir, pero para dirigir, no hace falta “cualquier información”, sino la que verdaderamente resulte útil para tomar decisiones, por lo que cada empresa deberá hacer un estudio de la información necesaria, teniendo en cuenta los requerimientos de su nivel superior”. (Consejo_Estado_República_de_Cuba 2013).

De este mismo Decreto Ley es necesario resaltar 3 artículos que resultan la base legal fundamental en la que se sustenta este trabajo, ellos son: el Artículo 631, el Artículo 634 y el Artículo 637 aunque de manera general el presente estudio está en correspondencia con todos los artículos recogidos en el Capítulo XVII del Decreto ley 281(Consejo_Estado_República_de_Cuba 2013) y su correspondiente modificativo Decreto Ley 320. (Consejo_Estado_República_de_Cuba 2014).

Teniendo en cuenta todo lo anteriormente expuesto se puede decir que los sistemas de información deben responder a las necesidades de los procesos principales de las entidades que lo gestionan.

1.1.2 Actividades de los Sistemas de Información.

Todo SI tiene tres actividades que son las que producen la información que se necesita para la toma de decisiones: la entrada al sistema, el procesamiento y la salida.

La entrada recolecta todos los datos necesarios, ya sean internos de la propia organización o externos del entorno que la rodea.

El procesamiento transforma los datos primarios en algo que tenga más sentido.

La salida transfiere la información procesada a las personas o actividades donde debe ser empleada.

Los SI también necesitan del Feedback (retroalimentación), que no son más que las salidas que regresan a los miembros apropiados de la organización