CALIDAD DEL SERVICIO MÉDICO QUE OFRECE EL HOSPITAL GENERAL DOCTOR RAYMUNDO ABARCA ALARCÓN EN EL AÑO 2017

...

A diario en el Hospital General Doctor Raymundo Abarca Alarcón se presentan varios casos en donde se juega la Calidad del mismo y se agregan a la lista de los problemas ya existentes. Claro está que los problemas no se resuelven reconociendo las necesidades, sino solventándolas.

Con esta Investigación se busca ayudar a presentar una propuesta a las autoridades correspondientes para la solución de los problemas que el Hospital General presenta para que las autoridades puedan ver las necesidades que el nosocomio presenta, que estén enterados de las complicaciones que tiene, para así puedan ejercer un proyecto o dar solución a las necesidades que el Hospital tiene, se busca un impacto social positivo con beneficio para toda la ciudadanía

Es decir, principalmente se tendrá un mejoramiento en la calidad de atención para los pacientes, en donde puedan ser atendidas sus emergencias médicas en un menor tiempo de espera y encontrando todos los medicamentos que por ley el seguro popular ofrece para una pronta recuperación sin necesidad de gastar económicamente, tener el espacio de atención necesaria para los pacientes (camas de atención médica, insumos) que los pacientes necesiten de urgencia.

Para los trabajadores del Hospital se busca mejor la calidad de servicio, es decir, tener equipados todos los servicios médicos con la instrumentación y medicación adecuada para tener un aligeramiento de trabajo y ser más eficaces.

Tener el personal especializado y contar con el mismo en todas las áreas es esencial para el descanso de los médicos y enfermeras que rolan turno por falta de personal, tener la infraestructura necesaria para cada área médica es fundamental ya que los médicos y enfermeras podrán desempeñar mejor su trabajo con mejor calidad y mejor confianza.

Para el resto de la sociedad podrá aumentar la confianza para atender sus carencias médicas sin necesidad de acudir a un Hospital Privado y tener una buena perspectiva de calidad médica del Hospital General. Para el Hospital traerá beneficios ya que se mejorara la calidad por todos los recursos atendidos, se podrá reconocer la calidad en el estado, así siendo uno de los mejores en su categoría.

Presentar esta investigación ante las autoridades correspondidas es necesario, ya que se busca un bien para la sociedad civil, trayendo una mejor atención médica en todos los sentidos para todo aquel que lo necesite y también facilitando el trabajo laborioso que el personal de salud (Médicos, Enfermeras, Administrativos) presenta día con día.

.

OBJETIVOS

Objetivo General:

- Investigar la Calidad de Atención Médica que se ofrece en el Hospital General Doctor Raymundo Abarca Alarcón, Con la finalidad de presentar una propuesta que pueda mejorar la Calidad de Atención Médica del Hospital.

Objetivos Específicos:

- Analizar las distintas teorías de Calidad Hospitalaria.

- Determinar la tendencia de Calidad Hospitalaria en México.

- Conocer la percepción de los pacientes sobre la Calidad de Atención Medica que se les ofrece en el Hospital.

- Conocer las necesidades básicas o debilidades (de calidad) que se tienen en el Hospital General.

- Crear una propuesta para mejorar la Calidad del Hospital.

MARCO TEORICO

“Garantizar la salud es comprometer todo el esfuerzo individual y colectivo para preservarla y recuperarla cuando se ha perdido, es incrementar la confianza en la comunidad, permitir al trabajador continuar en su diaria actividad. Es lograr que se reúnan el bienestar físico, psicológico y social en un solo haz y conformen esa anhelada condición del hombre. (Malagón, 2006)”.

La familia puede ser considerada como una célula social cuya membrana protege en el interior a sus individuos y los relaciona al exterior con otros organismos semejantes. La familia es justamente la sustancia viva que conecta al adolescente con el mundo y lo transforma al niño en adulto.

Conocer las estructuras de la familia y conceptualizar sus funciones, no sólo ayuda a integrar mejor un diagnóstico, sino que ofrece nuevas luces en el tratamiento, prevención e investigación de los problemas de salud. La familia puede ser en sí, un elemento de salud o de origen y causa del problema.

La atención de contacto primario (medicina familiar) no sólo incluye aquellos servicios provistos en el primer contacto entre el paciente y el profesional de salud, sino también la responsabilidad de la promoción y el mantenimiento de la salud, así como una atención continua y completa para el individuo, incluyendo la referencia a otro nivel cuando así se requiera.

La Medicina Familiar es la especialidad que se construye sobre un núcleo de conocimientos derivado de otras disciplinas –que proviene principalmente de la medicina interna, la pediatría, la cirugía, la ginecobstetricia y la psiquiatría- y que establece una unidad coherente, combinando las ciencias biológicas y clínicas. El núcleo de conocimientos abarcado por la medicina familiar prepara al médico para un papel único en el manejo de los pacientes, la solución de problemas, el consejo, y en la coordinación total de la atención para la salud.

El médico familiar es el profesional, que, ante todo, es responsable de proporcionar atención integral y continua a todo individuo que solicite asistencia médica.

Los profesionales de la medicina familiar han de ser capaces de aplicar un modelo psicosocial que permita proporcionar una asistencia integral de calidad, en una gran variedad de marcos asistenciales y a personas que surgen muy diversos problemas de salud. No se puede concebir, una planificación de servicios en medicina familiar, sin disponer de datos acerca de las necesidades y expectativas de la población atendida, de las características de los recursos disponibles, o de la efectividad y el costo de los procesos.

Desde que Pierre Louis en 1795 habló por primera vez de evaluar la medicina, los términos que se usan hasta la fecha son más o menos los mismos: estadística, mediciones, estándares, resultados. Aunque también hay, en los últimos años, algunos nuevos: eficacia, eficiencia, efectividad, tecnología y costos.

En el siglo pasado también Florence Nightingale en G.B., abogaba por utilizar métodos estadísticos para