SINDROME BURNOUT Y EL RENDIMIENTO LABORAL DEL PERSONAL DE ENFERMERIA EN EL AREA DE EMERGENCIA DEL HOSPITAL GENERAL Dr. “JOSE MARIA VARGAS”, UBICADO EN EL MUNICIPIO LIBERTADOR DE CARACAS.

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CAPITULO I

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

El estudio del Síndrome de Burnout y el rendimiento laboral en el personal que labora en el área de emergencia del Hospital Dr. José María Vargas de Caracas, se considera interesante por cuanto es una patología que compromete un proceso paulatino de pérdida del interés en el trabajo, pérdida del sentido de la responsabilidad, irritabilidad y profundas depresiones, originando una cantidad de situaciones que afecta tanto a la calidad de atención de enfermería al usuario que lo amerita, como en el personal de enfermería el bajo rendimiento en el trabajo causado por este síndrome.

La exploración del síndrome de burnout, es un tipo de estrés laboral conocido como crónico o padecimiento de grandes rasgos consistiría en la presencia de una respuesta prolongada de estrés en el organismo antes los factores estresantes emocionales e interpersonales que se presenta en el trabajo. Evidenciándose el deterioro y cansancio excesivo y progresivo unido a una reducción drástica de energía, acompañado a menudo de una perdida de motivación que a lo largo del tiempo afecta a las actitudes, modales y el comportamiento. Maslach lo define como “un síndrome tridimensional que consideraba como dimensiones de análisis a los siguientes constructos: agotamiento emocional, despersonalización y baja realización personal, que ocurría entre sujetos que trabajan en contacto directo con clientes o pacientes”.

En general lo más vulnerable a padecer el síndrome son aquellos profesionales en los que se observa la existencia de interacciones humanas trabajador-cliente de carácter intenso o duradero.

Dichos profesionales pueden ser caracterizados como desempeño satisfactorio, comprometidos con su trabajo y con altas expectativas respecto a las metas que se proponen, en las que el burnout se desarrolla como respuesta a estrés constante y sobre carga laboral. Es más frecuente en el personal de salud (nutriólogos, médicos, enfermeras/os, psicólogas/os, psiquiatras, terapeutas ocupacionales, trabajadores sociales, terapeutas familiares, concejeros matrimoniales, así como personal administrativo) y docente no escapando por cierto otros profesionales como deportistas, teleoperadores, ingenieros, personal de la fuerza armada, y en general, en diversas profesiones de las que actualmente se observa un creciente interés por analizar.

Por tal razón el síndrome de burnout el cual se describe de diversas manera y diagnosticándose como trastorno mental, afectando al trabajador social, en este caso al personal de salud. Es por esta razón que se indago en la emergencia de adultos del Hospital General Dr. José María Vargas, Caracas en los diversos turnos laborales la existencia de enfermeros y enfermeras, con estas características, como también si existen trabajadores de la salud que continuamente se enferman y les dan reposo medico por diagnósticos relacionados con este síndrome, a la vez se verifico que este personal realiza cambios de guardias continuamente con sus compañeros lo que supone la existencia de factores estresantes tanto para el que manda hacer la guardia como el que la hace por cuanto este se recarga de horas de trabajo, cubriendo dos o más turnos laborales lo que conlleva al agotamiento físico y psicológico.

Otras situación detectada que ocurre comúnmente, es que este personal adscrito al departamento de enfermería con frecuencia incumple con la hora de llegada a su turno laboral, por diversas razones entre ellas es la sobrecarga de trabajo, por cuanto hay personas que mantienen dos o tres puestos de trabajos en distintos hospitales coincidiendo con las horas de entrada y salidas en los mismos, aunado a esto se encuentran con obstáculos en las vías de absceso, ocasionando en ellos estrés por no llegar al horario institucional correspondiente.

De igual manera se observa el poco entusiasmo en el desempeño de sus actividades diarias debido a las condiciones y medio ambiente laboral entre ellos, el déficit de material médico quirúrgico y de medicamentos para cumplir a cabalidad con la atención de enfermería al usuario. Continuamente hay que buscar en los demás servicios material médico quirúrgico o tratamiento para poderlo cumplir y si no se le solicita a los familiares lo que retarda el cumplimiento en la administración de los mismos y la realización de los procedimientos necesarios para la recuperación del usuario. Incidiendo en el acumulo de procedimientos a la misma hora y varios usuarios, lo que pasa a ser una rutina que se repite y se hace costumbre en consecuencia promueve la falta de entusiasmo en la actividad profesional.

De igual manera se observa el estancamiento que existe en este personal de enfermería del área de emergencia, al indagar sobre la adquisición de nuevos conocimientos de los avances y cuidados de amplia complejidad, refieren que los cursos de educación permanente están dirigidos a un grupo pequeño de personal y estos los realizan en los turnos contrarios a su turno laboral. Esto debido a la falta de personal para cubrir la demanda de usuarios, como también no se cuenta con suficiente personal preparado en conocimientos de cuidados intensivos y tecnología de punta.

En tal sentido este trabajo se encuentra vinculado en que este síndrome de burnot es de carácter multicausal, por ello se propone el establecimiento de las siguientes interrogantes:

- ¿El síndrome de burnot incide en el rendimiento laboral del personal de enfermería que labora en los diferentes turnos en el área de emergencia del Hospital Dr. José María Vargas de Caracas?

- ¿Las condiciones y medio ambiente laboral promueven la falta de entusiasmo en el personal de enfermería que labora en los diferentes turnos en el área de emergencia del Hospital Dr. José María Vargas de Caracas?

- ¿El déficit de personal influye en el estancamiento de la preparación permanente en conocimientos de cuidados críticos y tecnológicos en el personal de enfermería que labora en los diferentes turnos en el área de emergencia del Hospital Dr. José María Vargas de Caracas?

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

Objetivo General

Determinar los factores que inciden en el Síndrome de Burnout y su relación con el rendimiento laboral del personal de enfermería que labora en los diferentes turnos en el área de emergencia del Hospital Dr. José María Vargas de Caracas.

Objetivos Específicos:

Establecer los fundamentos teóricos del Síndrome de Burnout y el rendimiento laboral del personal