Capacitación al personal del área de vigilancia del Zoológico Regional Miguel Álvarez del toro

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de ser accesible para todos los bolsillos, cuenta con la reserva el zapotal con 193 hectáreas de naturaleza virgen y que en su interior se encuentra el Zoológico Regional Miguel Álvarez del Toro (ZOOMAT) teniendo un recorrido que se realiza por un andador de más de 2 y medio kilómetros donde se puede apreciar fauna en vida libre como manos saraguatos, huaqueques, chachalacas, venado cola blanca, serpientes, iguanas y garrobos, es una selva media que recrea el hábitat de las especies que se tienen en exhibición: jabalíes, jaguares, guacamayas, cocodrilos, quetzales, venados, pavones y aves que sólo habita en el Estado de Chiapas y está en peligro de extinción, son algunas de las especies que se pueden disfrutar en una ambientación que hace que el espectador se sienta dentro del espacio natural de los animales.

Cuenta además con biblioteca, un museo, áreas de descanso, tienda y librería, refresquerías, sala audiovisual, talleres para niños y área de orientación.

1.4.1 OBJETIVO GENERAL

Establecer líneas de comunicación a dependencias gubernamentales o privadas, que puedan brindar cursos de capacitación y con ello preparar a un personal eficiente en las diversas tareas propias del cargo y de la organización. Cambiar las actitudes del personal para crear un clima de trabajo más agradable, aumentar la motivación y hacerlos más receptivos a la ejecución de tareas en el Zoológico Miguel Álvarez del Toro ubicado en la reserva el Zapotal en Tuxtla Gutiérrez Chiapas.

1.4.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS

• Mejorar y buscar estrategias de capacitación

• Aplicar cursos de idiomas al personal

• Implementar programas para mejorar la atención a visitantes

• Motivar al trabajador.

• Disminuir las quejas de los visitantes por la mala atención

1.5 Delimitación espacial y temporal

Localización

La investigación se realizara en la ciudad de Tuxtla Gutiérrez, capital del estado de Chiapas, perteneciente a la región I centro y se encuentra ubicada en la depresión central presentando relieve montañoso tanto al sur como al norte.

http://www.elclima.com.mx/datos_generales_de_tuxtla_gutierrez.htm

Temporalidad.

Las organizaciones implica el diseño y el desarrollo de productos turísticos que se encuentran en constante actualización en cuanto a capacitación se refiere, para mejorar la atención hacia los turistas, plasmándose en ella la problemática y soluciones en el periodo Agosto – Noviembre 2016

CAPITULO II. MARCO TEÓRICO CONCEPTUAL.

2. Antecedentes de la capacitación.

En la actualidad la capacitación de los recursos humanos es la respuesta a la necesidad que tienen las empresas o instituciones de contar con un personal calificado y productivo. La obsolescencia, también es una de las razones por la cual, las instituciones se preocupan por capacitar a sus recursos humanos, pues ésta procura actualizar sus conocimientos con las nuevas técnicas y métodos de trabajo que garantizan eficiencia.

Para las empresas u organizaciones, la capacitación de recursos humanos debe ser de vital importancia porque contribuye al desarrollo personal y profesional de los individuos a la vez que redunda en beneficios para la empresa. Pero la capacitación no es una necesidad ni una obligación que se haya descubierto recientemente, tiene su fundamento en varios sucesos históricos, que tal vez no eran concebidos como capacitación según el término actual, pero sin duda han influido fuertemente para el funcionamiento actual de las empresas.

La función de la capacitación se presenta como una fase intermedia en la evaluación de una sociedad agrícola tradicional a una industrial. En el periodo de las civilizaciones antiguas, como Egipto y Babilonia, la capacitación era organizada para mantener una cantidad adecuada de artesanos. Las leyes del Código de Hammurabi hacían referencia a la petición para que los artesanos enseñaran sus artes y oficios a los jóvenes. En Roma algunos artesanos eran esclavos, posteriormente se organizaron en el Collegia con el propósito de mantener activas las normas de sus artes y oficios. En el siglo XII, con la creación de los gremios de artesanos, éstos supervisaban y aseguraban la destreza y la capacitación de cada uno de los recién integrados, supervisando la calidad, las herramientas y los métodos de trabajos, y regulando las condiciones de empleo de cada grupo de artesanos de una ciudad. Los gremios eran controlados por el maestro artesano, y los recién llegados se integraban después de un periodo de capacitación como aprendices, el cual duraba de cinco a siete años. Al maestro no le era permitido tener más aprendices de los que pudiera capacitar en forma efectiva: el aprendiz era aceptado como maestro artesano después de que completaba toda la capacitación y demostraba su habilidad mediante un examen práctico. La Revolución Industrial que se produjo en Europa a fines del siglo XVIII provocó grandes cambios en el ámbito comercial y en las estructuras sociales. Las principales características de la revolución industrial, es decir, el paso de la capacidad y la energía humanas del hombre a la máquina tuvieron enormes consecuencias en la administración. La Revolución industrial alteró el método de capacitación existente; ahora el personal con poca experiencia podía operar las máquinas y, en consecuencia, los gremios empezaron a decaer. Más tarde, cuando el proceso fabril reemplazó al proceso doméstico, asimiló a los aprendices provocando un nuevo tipo de aprendizaje, en donde el dueño de la maquinaria era también el propietario de la factoría, y el aprendiz, después del periodo de capacitación, se convertía en un trabajador de ella. La capacitación llegó a Estados Unidos durante el siglo XVII, en donde desempeñó un papel menos importante que en Europa, sobre todo porque entre los inmigrantes a este país venía un gran número de trabajadores expertos. En México el desarrollo de la industria dio lugar a la creación de grandes fábricas o regiones en donde se concreta la actividad económica, las cuales constituyen la base de un proceso natural de agrupación de los trabajadores; en donde se divide el trabajo entre las ramas de la producción y en donde se ponen en contacto los