Calidad para la Globalizacion actividad.

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3. Aplicar re-evaluaciones de dicha capacitación para evaluar cuanto del conocimiento se está quedando en los empleados al cierto tiempo

4. La documentación completa y correcta de las personas capacitadas así como los resultados de su evaluación

5. El aplicar herramientas para la detección de necesidades de capacitación

6. La constante actualización en los procesos de los puestos capacitados

Citando nuevamente a la revista Forbes:

“Las habilidades y el desarrollo de capacidades han aumentado hasta el tema más en la mente de talento, recursos humanos, y líderes empresariales. El gasto en formación empresarial subió 11% el año pasado (2013 Corporate Learning Factbook), y creemos que casi todas las empresas pueden mirar a sus capacidades y encontrar maneras de mejorar.

En el lugar de trabajo por competencias limitadas de hoy, el aprendizaje de las empresas no es sólo un programa para mejorar la productividad y reducir los errores. Cuando se gestiona bien, puede ser una de sus más importantes fuentes de ventaja competitiva.”

Capital humano:

Así como el departamento de capacitación se aboca a proporcionar las herramientas para que los empleados puedan alcanzar sus metas desarrollando sus habilidades para el desempeño de sus puestos, el departamento de capital humano debe hacer lo suyo ayudando con la capacitación en las cuestiones de la empresa, reforzando los comportamientos positivos en base a la filosofía de la empresa y sus valores, generando capacitación de los mismos y asegurando hacer llegar estos a todos los niveles de la organización para que todos los empleados estén en sintonía con el objetivo de la empresa y la organización como unidad se mueva buscando el mismo objetivo

Gerencia:

La gerencia debe hacer lo suyo en sentido de cumplir el seguimiento de todas las actividades antes mencionadas, es el ejemplo a seguir de la base productiva, por tanto, debe de moverse con coherencia de los objetivos de la capacitación, así mismo vivir los valores y la misión de la empresa y estar siempre en dirección del objetivo de la misma, la retroalimentación a los distintos departamentos acerca de las necesidades actuales de la producción delo producto o servicio a otros departamentos es muy importante, sin esta retroalimentación los departamentos de capital humano, capacitación y Recursos Humanos desarrollarían perfiles y capacitaciones en hipótesis no probadas por falta de cooperación de la base gerencial. El liderazgo es entonces la base de este departamento en todos sus sentidos, teniendo en claro que es lo que se pretende, donde se encuentra y como debe de hacer para liderar a su equipo a cumplir dicho objetivo, el de la empresa.

Alta Gerencia:

La alta gerencia debe de funcionar como el máximo ejemplo en todos los niveles de la organización, para la alta gerencia el estar al día en temas de relevancia es clave incluyendo en estos los de liderazgo y viviendo los valores y visión de la empresa, debe de tomar decisiones certeras siempre en función de lo que es mejor para la empresa y sus empleados, este balance es muy difícil de lograr por lo que lo hace susceptible, como en el resto de la organización a la continua capacitación ya que en una metáfora, cuando un árbol muere te das cuenta por el aspecto de sus hojas en la punta de las ramas y así, el árbol se empieza deteriorar hacia su base, la alta gerencia entonces debe siempre de estar al día en temas de negocios pero también en los temas de la calidad total

Conclusiones

Es para mí entonces como base fundamental los valores de la empresa y su visión-misión lo que hace la diferencia, claro está que hay que echar mano de los departamentos que en México están subestimados como lo es el caso de el departamento de capacitación, los que llevan a todos los niveles de la organización este mensaje y con él la cultura de la empresa.

Por supuesto, estoy simplificando demasiado las cosas. Pocas cosas son tan simples como esperamos que sean. Usted tiene que estar en contacto con su entorno, usted tiene que asegurarse de que sus valores son actuales y la gente y la materia de comunicación. Por supuesto que es todo teórico hasta que alguien realmente hace algo que afecta a alguien más. La actitud no es la única palanca pero por lo general es la palanca para tirar primero, usando esa elección o un cambio de influir en los demás.

Referencias Bibliográficas:

Lawler III E. (2011) Human Resources - It’s Time for a Reset. Recuperado de: http://www.forbes.com/sites/edwardlawler/2011/11/30/human-resources-its-time-for-a-reset/

Bersin J. (2013) How corporate learning drives competitive advantage. Recuperado de: http://www.forbes.com/sites/joshbersin/2013/03/20/how-corporate-learning-drives-competitive-advantage/