Capítulo I. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

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I.H Tarea (s) específica (s) de esa sección en la empresa.

I.I Integrantes, cargos, responsabilidades y dinámica de la sección. 8

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I.A Evolución desde D&S a Walmart Chile

I.A.a Origen y evolución

Los orígenes de D&S se remontan a la empresa importadora y distribuidora mayorista Gratenau y Cía., fundada en Valparaíso en 1893, por una familia proveniente de Alemania. Esta sociedad se disolvió en 1908, y en 1909 los negocios se fusionaron con los de Enrique Bahre y Cía. de Valparaíso, a la que posteriormente se integró Pablo Herbst, tomando el nombre de Bahre, Herbst y Cía.

Desde 1914 comenzó la disolución, en este primer caso fue Herbst, luego en 1925 hizo lo mismo Bahre, quedando la sociedad en las manos de Adolfo Ibáñez Boggiano, quien trabajaba para Bahre en Concepción desde 1899, pasando a llamarse Adolfo Ibáñez y Cía.

La compañía diversificó sus inversiones en la década de 1930, entrando al mercado alimenticio a través de los Depósitos Tres Montes, una empresa dedicada al comercio minorista fundada en 1918. 9

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I.A.b Creación y expansión

En 1944 los negocios de Adolfo Ibáñez se dividieron en tres empresas; Compañía Comercial e Industrial Tres Montes S.A., dedicada a la importación de alimentos, Ibáñez y Cía., dedicada a la distribución de alimentos y la Sociedad Comercial de Almacenes Ltda. A los cinco años siguientes falleció Adolfo Ibáñez Boggiano, y el control de sus empresas es asumido por sus hijos; mientras que Tres Montes y Conservas Aconcagua (actual Aconcagua Foods) quedaron a manos de Pedro Ibáñez Ojeda, Manuel Ibáñez Ojeda se hizo cargo de los almacenes.

En 1954, la empresa convirtió sus tiendas en autoservicios con un surtido de alimentos cada vez más amplio. El primero de estos locales se ubicó en el Nº 42 de la céntrica calle Estado de Santiago, sólo constaba de 180 m² y trabajaba bajo el eslogan “Sírvase usted mismo y pague a la salida”. Como este tipo de local era pequeño, la Sociedad Comercial de Almacenes decidió crear uno bajo el formato de supermercado, inaugurando el primer supermercado en Santiago, bajo el nombre Almac, el cual fue abierto al público el 27 de abril de 1957 en Avenida Providencia, entre las calles Ricardo Lyon y Pedro de Valdivia, en la comuna homónima. Éste ha sido reconocido como el primer supermercado de Chile y Latinoamérica.

Este nuevo formato presentaba un nuevo paradigma en la industria minorista, con estacionamientos, un amplio surtido de mercadería y cajeros a la salida del local, reemplazando paulatinamente a los pequeños almacenes que atendían a los consumidores desde hacía ya tres décadas. 10

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I.A.c Consolidación

A mediados de los años 80, el hijo de Manuel Ibáñez, Nicolás viajó a Estados Unidos y conoció una compañía llamada Food 4 Less, que lo llevaría a crear en Chile la cadena Ekono. En ese mismo viaje Nicolás Ibáñez se reunió en Little Rock, con Sam Walton, sin soñar siquiera que unos años después junto a su hermano Felipe terminarían vendiéndole a Walmart la empresa familiar. En 1984, se inaugura el primer supermercado Ekonomic, con formato económico y al año siguiente comienza a operar D&S Distribución y Servicios S.A. como distribuidora y proveedora de servicio a los supermercados de la compañía.

A tres años de nacimiento de Ekonomic se inaugura el primer hipermercado Ekono, concepto inspirado en el supermercado económico, pero con superficies más amplias, incorporando un surtido de productos no comestibles.

En la década de los 90, Enrique Ostalé Cambiaso se encuentra ocupando el cargo de gerente general de megamercados Lider, tocándole comandar la gran expansión que tuvo la empresa al desarrollar el formato de hipermercado. En paralelo fue adquiriendo responsabilidades corporativas en materia financiera. Cargo que ocupa hasta diciembre de 1999 poniendo fin a una relación de 10 años en la compañía.

Con la apertura en 1990 del Hipermercado Ekono de Viña del Mar, primer local en regiones, comienza la estrategia de expansión por Chile. 11

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I.A.d Diversificación

El año 1992 se constituye la División Inmobiliaria Saitec, hoy Walmart Chile Inmobiliaria, a cargo de las actividades de desarrollo y administración de centros comerciales y la compra de terrenos y la construcción de nuevos locales: Se inaugura el primer centro comercial Shopping La Dehesa. Al año siguiente abren en Argentina el primer Supermercado Ekono. Sin embargo la iniciativa internacional culmina en 1999, cuando se venden las acciones en la filial de Supermercados Ekono S.A. del mismo país.

En 1994, los hermanos Nicolás y Felipe Ibáñez asumieron el control de la compañía.

En el año 1996 la compañía introduce el concepto de megamercado económicos bajo la marca Lider, situando el primer local en Avenida Pajaritos, en Maipú. Asimismo se realiza la primera oferta pública de acciones en la Bolsa de Comercio de Santiago, transformándose en una sociedad anónima abierta. Este mismo año se realiza el lanzamiento de la tarjeta de crédito Presto.

Una de las mayores ventajas que buscaba D&S era contar con la cadena de suministro más eficiente del país. Para esto, fue fundamental la inauguración del centro de distribución LTS (Logística y Transporte) en Octubre de 1997, que permitió centralizar la mercadería en un mismo lugar y, por lo tanto, liberar espacios de stock en los supermercados. La estrategia era lograr una respuesta eficiente al consumidor (ECR: Efficient Consumer Response), basada en que proveedores, distribuidores y supermercados deben trabajar en forma mancomunada para dar un mejor valor a los consumidores, a través de un enfoque conjunto orientado a lograr una mayor eficiencia 12

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global de la cadena de abastecimiento más que en maximizar la eficiencia de cada uno por