Case: Warby Parker.

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Por lo tanto, dentro del ámbito de innovación Warby Parker, debe tomar en cuenta que existe motores claves de crecimiento, como la demografía (transiciones urbanas), esperanza de vida es mayor, población creciente y educación. De la mano, van los segmentos de mercado, porque existe aquellos que se basan en la moda de lujo, en moda contemporánea y estilos, deportiva y artesanal .

Incluso, existe una diferencia de cómo manejan el mercado en el caso de Luxottica es comercio al por mayor, ya que maneja una cobertura mundial con distribución selectiva (Luxottica, 2013), además de que tiene ventas por catálogo, asociado con la empresa Vision Direct. En el caso de Essilor, su modelo es igual al por mayor, pero la cadena de valor va desde la fabricación, producción y distribución de oftalmología, inclusive cuenta con laboratorios ópticos al por mayor, asimismo se unió a las ventas por catálogo con FramesDirect.com

En el caso de Safilo, tiene el mismo modelo orientado a las ventas por mayor, e incorpora diseño de productos, investigación y desarrollo hasta logística.

Warby Parker, tiene un modelo de negocio diferente a cada uno de ellos, porque inicio como ventas directas, después de ello, se lanzó la página web y ahora tiene un modelo de “one for one” asociado con las empresas VisionSpring y Community Enterprise.

Recomendaciones y Amenazas

Tras revisar cada uno de estos aspectos mis recomendaciones son para el manejo de inventario y estrategias de marketing. Warby Parker, en sus primeros pasos llego a tener problemas con la demanda y hubo “sold-out”, a pesar de que su proceso de producción es reducido, tiene que tomar en cuenta que trabajan con un laboratorio que debe coordinar sus pedidos y entregas.

La opción, puede ser la creación de un sistema de rotación basado en un algoritmo que pronostique las ventas semanales o mensuales y de esa forma se reduce el inventario, menos costos y mayor circulación de producto. Por consiguiente, el tiempo de llegada para el programa de prueba en casa sería menor y no existe un atascamiento en las ventas. Incluso se puede ir más allá y se puede determinar la selección de lentes de cada consumidor, a través de características insertadas dentro de la página web, en una siguiente vez, se observan los modelos que más se identifiquen con el consumidor y así se tiene un adelanto del modelo a comprarse.

En cuanto al marketing online y offline, la empresa se maneja bastante bien, participan en ferias, tiene tiendas propias, el boca a boca y publicaciones en los medios, pero deberían aprovechar la demografía, e incentivar para manejar marketing móvil (foursqaure) o marketing de fidelización, concursos y promociones en temas de interés de sus clientes, puede ser música, conciertos, arte entre otros. Además es necesario que amplíen su círculo, cada vez son más personas de edad adulta que utilizan lentes, podrían sacar una colección específicamente para ellos, realizar una campaña a favor de la visión adulta-mayor, se puede generar alianzas estratégicas con hospitales, centros de oftalmología y desarrollar marketing directo y mantener las políticas amigables para la compra de los mismos.

Por otro lado la educación es una herramienta que ayuda en el desarrollo de marcas, apoya para la entrada en otros países, entonces sería interesante empezar a visualizar la posibilidad de establecer una plataforma internacional, sin embargo para ello se debe realizar una análisis de costos y riesgos para saber si es factible o no la inversión hacia otros mercados.

Por último, a pesar de que el mercado oftalmológico es bastante grande, durante la última década son más personas que se operan de la vista y dejan de usar lentes, entonces esto viene a ser una desventaja para el mercado, pero se debe aprovechar de aquellos de edades más temprana, ya que los niños tiene problemas oculares y la operación se puede realizar a partir de los 18 años de edad.

Bibliografía

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