Caso Práctico: PEDRO JIMÉNEZ A continuación se presenta el desarrollo del caso práctico

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Finalmente, SILTECO también se caracterizaba en tener una cultura introvertida (en relación a su entorno y competencia), en donde no previeron hacer los cambios necesarios para las fluctuaciones en el nivel de competencia; lo que provocó que obtuvieran resultados desfavorables.

TelSignal

La cultura organizacional de TelSignal se caracterizaba por una orientación fuerte hacia los procesos. Al igual que SILTECO, con poco interés en el recurso humano. Estaban enfatizados en consolidar las empresas del Grupo, sin analizar la situación en la que estaba SILTECO cuando la adquirieron. TelSignal también, se mostraba con una cultura exigente, orientada al éxito y en querer establecerse como un grupo fuerte en el mercado.

Cambios significativos del contexto que motivan el cambio en SILTECO

Los cambios significativos según el contexto que motivan el cambio en SILTECO son los siguientes:

- Ámbito social y empresarial: Problemas en el mercado de las placas electrónicas. Debido a que los clientes de SILTECO habían acumulado gran cantidad de producto en stock, las ventas de SILTECO bajaron significativamente.

Poca adaptabilidad a los cambios de la competencia y clientes. SILTECO no se pudo anticipar a la posibilidad de tener nuevos competidores en el mercado, ni tampoco a los cambios en las preferencias de los clientes.

- Ámbito laboral y directivo: Falta de innovación y de acción en relación a los procesos. SILTECO no logró diferenciar su producto en relación a lo que los clientes basaban sus decisiones (precio y plazos de entrega).

Ventas muy bajas, teniendo que disminuir el personal de manera inesperada.

Proceso de gestión de cambio de SILTECO

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Alternativas de solución

A continuación se presentan algunas alternativas de solución, con sus pros y contras:

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MEJOR PROPUESTA:

Analizando los dos propuestas anteriores, se puede consider tomar ideas de ambas. Por ejemplo Pedro Jiménez implementó una forma de trabajo en su departamento que produjo resultados muy favorables no solo en el trabajo, sino en el recurso humano: personas más involucradas y motivadas. Sin embargo, Pedro Jiménez no tiene la experiencia en los demás departamentos, por lo que es necesario en comité general en SILTECO, en donde se establezcan los objetivos integrales (que también satisfagan la visión del Grupo de TelSignal).

En otras palabras, se requieren dos formas integradas de trabajo: una que trabaje a nivel corporativo (misión, visión, valores, cultura, objetivos, metas) y otra que trabaje a nivel de departamentos (necesidades tecnológicas y de recurso humano). Ambas en sintonía y en contrastante comunicación.