HOTEL PARA MASCOTAS - DESARROLLO CASO.

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_ Clima : Csb1 (Templado: Con estación seca prolongada y Mediterráneo: Con frío de alturas en la Cordillera de los Andes).

_ Factor Demográfico

_ Perros de raza pequeña.

_ Género : Macho Hembra.

_ Edad : Indistinta.

¿Quiénes pueden llevar a las mascotas?

_ Hombres; mujeres; menores de edad.

_ Edad : _ Mayores de 18 años.

_ Menores de edad en compañía de un adulto.

_ Estado Marital : Indistinto:

_ Educación : Indistinta.

_ Status Social : ABC1 y C2.

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Marketing Mix

_ Precio

_ Determinación de precios basada en el valor.

_ Forma de pago : Tarjeta de Crédito; Débito; Efectivo; cheque.

_ Tipo de precio : Estrategia de Precios de Prestigio.

El mercado que abarcaremos, la calidad y el estatus que queremos alcanzar, es uno de los motivos principales de esta estrategia.

Nuestro servicio de alta calidad y de características exclusivas e innovadoras, nos darán una imagen de buen nivel, y con el tiempo podremos mantener el precio o aumentarlo dependiendo las nuevas ideas que surjan en el camino.

_ Detalle precio : $20.000 + IVA por noche.

_ Producto

Naturaleza perecedera: Los servicios no se pueden almacenar para su venta o su utilización posteriores.

_ Servicio integral y de calidad en hotel para mascotas.

_ Servicio de Emergencia Canina en las dependencias las 24 hrs. Del día.

_ Servicio de Spa y Peluquería para perros.

_ Servicio de alimentación.

_ Servicio de entretenimiento.

_ Venta de accesorios para mascota.

_ Venta de alimentos para mascota.

_ Distribución

_ Nivel cero.

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_ Promoción

Para informar

Estrategias del Mix Comunicacional

PULL

Orientaremos los esfuerzos de comunicación en el cliente con publicidad a través de distintos medios de comunicación masivos, para que el cliente exija la prestación del servicio en el punto donde este se prestará.

Herramientas

_ Publicidad de tipo Detallista

Daremos a conocer nuestro Hotel enviando mensajes de correo masivo, con los servicios y productos en la zona geográfica donde estaremos ubicados.

Nos enfocaremos en estimular el tránsito por el Hotel y en crear una imagen distintiva y detallista.

_ Publicidad de Respuesta directa

Estaremos atentos a las consultas telefónicas y a los correos que nos envíe la gente, para dar respuesta lo más rápido posible con respecto a nuestros servicios.

_ Publicidad de Marca

Una vez que estemos posicionados de la forma que queremos, nos encargaremos de recordar a nuestros clientes sobre el hotel que visitaron, ofreciendo algún servicio adiciona, potenciando en ellos la necesidad de volver

_ Merchandising

Buscaremos las tiendas de mascotas más reconocidas dentro de la comuna y sus alrededores, y negociaremos con ellos el arriendo de algún espacio donde podamos poner publicidad relacionada a nuestro hotel.

Para Persuadir

_Llevaremos a cabo la empatía y resaltaremos a las personas la importancia de prestar un servicio de calidad para las mascotas.

Daremos la mejor impresión a nuestros clientes ya que queremos que su experiencia con el hotel se transmita a la mayor cantidad de personas posible. Al mismo tiempo, todas las personas que nos visiten tendrán dos recuerdos del hotel, uno para ellos, y otro para alguien a quien quieran sugerir nuestros servicios.

_ Empaque

Todas las mascotas saldrán con los obsequios que les daremos, considerando que estos serán personalizados con el nombre de los perritos. Estos productos irán dentro de un bolso que tendrá el logo de nuestro hotel y los datos de contacto, y que servirá para el uso que el dueño de la mascota desee.

Al mismo tiempo, los productos que se vendan irán en bolsas ecológicas y reutilizables, que también tendrán el logo de la empresa y los datos de contacto, y que por el hecho de ser reciclables también se le podrá dar distintos usos.

Para recordar

Utilizaremos los medios tecnológicos como redes sociales y correos

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