Comparación con un producto exitoso en el mercado

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Starbucks puede ser considerada como una marca cuya personalidad puede describirse como confortable, casual pero elegante y extremadamente acogedor. Pero no solamente se trata del producto o servicio que Starbucks brinda sino también la capacidad de poder asociar la marca a los valores que ésta quiere reflejar como la responsabilidad social global, los establecimientos sostenibles ecológicamente, etc.

- ¿Cómo Starbucks está manejando y/o administrando su equidad de marca?

El Brand Equity refleja cómo los clientes, piensan, sienten y actúan respecto a la marca, los precios, el market share y la rentabilidad de la marca para la empresa.

Starbucks crea su valor de marca en torno a la idea de una bebida cotidiana en un producto de primera calidad. Starbucks define a sus cafés no sólo como un producto, sino también incluye la actitud y la personalidad. Además, Starbucks también lanzó varios sabores que reflejan los diferentes estados de ánimo y el gusto de las personas.

Starbuck crea su valor de marca al proporcionar un nivel superior de servicio al cliente gracias a las sugerencias o las ideas sugeridas de los consumidores. Por lo tanto, Starbucks construye un alto grado de fidelidad de los clientes con éxito.

Aparte de esto, Starbucks también vender una mejor calidad de café y productos relacionados, como la taza de la bebida. Starbucks se conviertio en una de las marcas de más rápido crecimiento (Business Week, 2002)

- El conocimiento de marca: Starbucks está basada en gran medida en su reputación como proveedor del mejor café del mundo con integridad y consistencia.

- Las asociaciones de marca: El logotipo verde y blanco de Starbucks es ampliamente reconocida a primera vista de todos los consumidores.

- La calidad percibida: Las cafeterías Starbucks proveen un lugar familiar, aun-que de buena clase, para relajarse al contratar a empleados amigables.

- Defina la estrategia actual de precio de Starbucks. ¿Qué estrategia de precio debería aplicar Starbucks en USA y Perú?

Starbucks se clasifica como un café “gourmet”, está posicionado como un producto de primera, por esto es que cuesta más que un típico café en el supermercado.

La estrategia de precios con la cual Starbucks se inicio en el mercado de cafes fue la de Estrategia de descremado de precios y es la que usa actualmente Starbucks. Ya que al inicio y hoy en día tiene unos precios relativamente altos en comparación a la competencia y a los típicos cafés del supermercado.

Muy aparte de la Estrategia de descremado de precios, Starbucks hoy en día usa a la par la Estrategia de precios de prestigio, la cual consiste en fijar precios relativamente altos de modo que los consumidores conscientes de la calidad o estatus se sientan atraídos por el producto y lo compren. Ya que como bien sabemos Starbucks no solo brinda un “café” si no brinda estatus y un ambiente confortable. Starbucks se enfocó en crear valor de producto y dar un mejor servicio

Más barato (Café regular)

1.40 dólares

Más costosa

5.00 dólares

Café en grano

Entre 9.95 a 43.90 dólares

Precios de Starbucks, según el caso

Starbucks coloca sus precios bajo una idea simple: valor alto a costo moderado. Cuando la gente siente que obtiene buen negocio por su dinero, puede llegar a pagar más dinero. La calidad es clave. Starbucks debe mantener controles de calidad estrictos tanto en su fuente de café como también en su servicio de cliente y productos periféricos para justificar sus costos.

La estrategia de precios que deberá aplicar Starbucks en USA y en Perú es la de Estrategia de precios de prestigio. Ya que en USA, Starbucks no es considerado tanto como el “café más caro”; sin embargo, en Perú sí. Por lo cual, en ambos países deberían enfocarse en establecer la misma imagen en cuando a sus precios.

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INTEGRANTES:

Ascoy Juárez, Karla

Matienzo Matos, Jessica

Micalay Hurtado, Stephanie

Curso:

Posicionamiento y Segmentación

2014