Competencia: aplica la definición de sistema y el enfoque sistemático en la solución de problemas en la organización.

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Tipos de Salidas

Ventajas

Desventajas

Medios para mostrar al usuario

Detalladas

- Control especifico

- Supervisión

- De uso para personal administrativo

- No requiere de papel especial

- Se requiere de un sistema

- Aumento de trabajo

- Tecnología y equipamiento

Resumen

- Mejor información

- Mejor control

- Fácil acceso

- Ordenamiento

- Exceso de información

- Mantenimiento

- Base de datos

- Reporte mensual

Históricas

- Presenta información del pasado

- Garantiza la seguridad de las operaciones

Comparativas

- Se comparan periodos

- Análisis de periodos

- Detectar un error

- Medir porcentaje

- Medir datos

- Boletas

- Medios electrónicos

- Base de datos de oficina

Excepción

- Identifica condiciones

- Requerimiento humano

- Identifican descuadre

- Resalta las áreas de un problema

- Muestra un descontrol

- Muestra elementos que requieren atención

- Monitoreo constante de supervisión

Elementos que no pueden ser procesados

- Exigencia continua

- Supervisión

- Tecnología

- Catálogos

- Documentos

- Formas pre impresas

AUTOMATIZACION

DE PROCESOS ADMINISTRATIVOS 2

EJERCICIO 2 CAPITULO 2

APA-2

Nombre del

Estudiante:

Carné:

Fecha de entrega:

Competencia: sugiere las salidas que se adapte a las necesidades de la organización, al reconocer los tipos de salidas existentes.

Instrucciones y enunciado del ejercicio: lea cuidadosamente cada uno de los subsistemas relacionados con el departamento de recursos humanos de una empresa de call center que se presentan a continuación y complete la tabla, sugiera la salida que a su criterio es la mejor de acuerdo a lo estudiado en el capítulo.

Necesidad

Tipo de salida

Control de horas de ingreso y egreso del personal

Reporte de estado

Cantidad de llamadas atendidas por hora

Detalladas

Horas extras por semana

Resumen

Pago de horas extras por mes

Ambas vías

Control de horas de receso

Detalladas

Desempeño laboral

Resumen

Periodo de vacaciones por empleado

Ambas vías

AUTOMATIZACION

DE PROCESOS ADMINISTRATIVOS 2

EJERCICIO 1 CAPITULO 3

APA-2

Nombre del

Estudiante:

Carné:

Fecha de entrega:

Competencia: selecciona el tipo de entrada que satisface mejor las necesidades del sistema.

Instrucciones y enunciado del ejercicio: usted trabaja en una cadena de tiendas de prestigio que se dedica a la venda al por menor de ropa femenina. El nuevo gerente regional está realizado un estudio del funcionamiento de los sistemas en cada tienda, por lo cual le ha solicitado complete la siguiente tabla y escriba los nombre de 5 de los subsistemas que se utilizan en cada una de las tiendas que integran la cadena. Se solicita además que describa dos tipos de entrada que requieren estos subsistemas identificados

No.

Subsistemas

Entada 1

Entada 2

1

Contable

Registro de ventas

Clasificación de información

2

Recurso humano

Solicitud de movilidad de personal

Solicitud de capacitación

3

Ventas

Planificación de

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