Comunicación interpersonal y comunicación no verbal

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Las dificultades que se llegan a presentar en las comunicaciones interpersonales son derivadas de percepciones y diferencias individuales ya que, no todos los individuos piensan de la misma manera, ni todos son iguales o comparten los mismos estudios o conocimientos; la personalidad de cada persona también es un factor para el significado que se le dé al mensaje recibido que puede ser de una manera diferente a la que el emisor quiso transmitir.

Adicional a lo anterior, los prejuicios, percepciones, expectativas, son barreras adicionales que se forman alrededor de la comunicación. Por otro lado, existen barreras directas como los son el ruido dentro del canal, la semántica, rutinas del lenguaje que son los patrones de comunicación ya sea verbales o no verbales, las mentiras y la distorsión.

Otro tipo de barreras son las culturales, por lo que cuando se recibe un mensaje, es importante tener en cuenta el contexto cultural ya que, son condiciones que rodean la vida de una persona, grupo u organización.

Un complemento de toda comunicación, es la kinestésica, que es el estudio de la acción corporal en tres fases: contacto visual, postura – movimientos y expresión facial, la proxémica que es el estudio de la distribución y los desplazamientos en los espacios físicos y la comunicación artefractual que es el análisis de la relación con la recepción o rechazo de la comunicación en función de los objetos y su ubicación dentro de un espacio físico

Lo anterior, está directamente relacionado con el segundo tema que se abordará en el presente documento, la comunicación no verbal.

El contacto visual en la comunicación interpersonal es importante ya que, es la única parte del cuerpo que está en contacto con el(los) interlocutor(es), refleja atención e interés en los involucrados y es necesario reflejar entusiasmo, seguridad para inspirar confianza y credibilidad tanto en la persona como en el tema que se esté tratando.

La postura influye en la percepción de la audiencia hacia el hablante, está relacionada con la condición mental y estado de ánimo de la persona. Movimientos naturales y una postura erguida generan, al igual que la vista, seguridad y credibilidad en la audiencia.

La gesticulación puede ser la expresión que genere mayor impacto, tanto un gesto de seguridad que genere certidumbre, como muestra de inseguridad que tenga como consecuencia incredulidad de la persona que está recibiendo el mensaje; por lo tanto, es importante estar consciente de este elemento para utilizarlo a favor tanto de la persona que se encuentra hablando como del tema que se está tratando.

En el ámbito de la proxémica, la distancia que se tenga con el interlocutor, así como el desplazamiento que se haga en un espacio abierto o en un auditorio, son factores que se deben contemplar para que el mensaje enviado sea recibido en su totalidad.

Los objetos presentes en el espacio en el que se desarrolle la comunicación, ya sean integrados o incidentales (colocados a propósito o no), revelados u ocultos (creados con intención o elementos de ornamenta), ya sea desde una silla incómoda, hasta una lámpara que tenga un mal funcionamiento o un ventilador que genere un ruido molesto, son elementos adicionales que pueden beneficiar o perjudicar la comunicación.

CONCLUSIONES

La comunicación interpersonal es un elemento cotidiano en el día a día del ser humano y el estar consciente de ello así como desarrollar y reforzar las habilidades necesarias para fortalecerlas es imprescindible.

Tiene como propósito la utilidad de la transmisión de ideas.

Es de diferentes maneras según la proximidad de los interlocutores.

Según el entorno puede ser simétrica o complementaria según el nivel de los involucrados.

La escucha activa es un elemento importante en la comunicación y es necesario que en ella se lleve a cabo tanto la empatía como la reciprocidad de la comunicación para lograr su objetivo de utilidad.

Los elementos que pueden generar dificultades en la comunicación son derivados de percepciones y diferencias ya sean sociales, culturales, étnicas; así como la percepción, prejuicios e inferencias.

La comunicación no verbal es el complemento que puede generar el impacto requerido en la comunicación interpersonal.