Considera el siguiente caso y responde las preguntas que se indican. Posteriormente regresa a la plataforma para enviar tu actividad al asesor.

...

- ¿Cuáles son las causas primarias y secundarias de acuerdo a las 6M del problema predominante y realice el diagrama causa efecto?

[pic 7]

- Realice un diagrama de Pareto para causas.

[pic 8]

- ¿Cuáles son las principales pistas para reducir la cantidad de piezas defectuosas?

R= Revisión del molde y de las cavidades para mejorar las piezas

6. Conteste los siguientes incisos, suponga que va a diseñar una pizza a su gusto y que para ello empleará el QFD.

- Haga una lista de las principales características que esperaría cuando va a comprar una válvula a un fabricante (piense en la válvula y en el servicio).

La calidad de los ingredientes

La cantidad de ingredientes

La temperatura de la pizza

El sabor de la pizza

La combinación de ingredientes

- Anote esta lista en la forma en blanco del QFD que está en la figura siguiente (en el área de los qués).

- Calidad de los ingredientes

- Cantidad de ingredientes

- Temperatura de la pizza

- Sabor de la pizza

- La combinación de ingredientes

- Asigne prioridades a la lista anterior, utilice la escala de 0 a 5.

- Calidad de los ingredientes 1

- Cantidad de ingredientes 5

- Temperatura de la pizza 3

- Sabor de la pizza 2

- La combinación de ingredientes 4

- Piense en cada qué y haga una lista de los cómos que crea necesarios para atender esos qués, y anótelos en la forma de la figura.

- Tiendas correctas

- Servicio

- Horno correcto

- Chef

- Obtenga las relaciones entre los qués y los cómos.

[pic 9]

- Obtenga la importancia y la importancia relativa de los cómos.

[pic 10]

- ¿Cuáles son los dos cómo de una válvula que influyen más en su satisfacción?

Temperatura de la pizza y la calidad del producto

Casa de la calidad en blanco.

[pic 11]