Etapas de la planificación. Las preguntas las deberás responder basándose en el siguiente caso
Enviado por tomas • 22 de Marzo de 2018 • 693 Palabras (3 Páginas) • 450 Visitas
...
Visión:
Nuestra empresa de servicio técnico y soporte espera implementar nuevos servicio con el paso de los años tales como una plataforma online las 24 horas del día capacitaciones para nuestros clientes y lograr estar presentes en cada región del país para que así su empresa crezca junto a la nuestra.
Objetivos
Objetivos generales:
Para lograr el objetivo general se requiere de toda las personas que trabajen en la empresa aportando eficazmente en sus aéreas respectivas de trabajo para que al cabo de unos 5 años ya estemos reconocidos a nivel nacional.
Objetivos específicos o particulares:
Se dará mayor énfasis en el área de los trabajos de servicios de calidad para las pymes con una buena contención y orientación al cliente de parte de los técnicos y el marketing ya que estas aéreas son fundamentales para que la empresa logre ser reconocida y recomendada.
Objetivos específicos:
Nuestro objetivo especifico es el pequeño empresario o negocio con las pymes, entregando un servicio de soporte tecnológico y mantención para sus empresas en un costo accesible a su economía con un servicio de calidad y rapidez.
Objetivo medible: deben ser cuantitativos y estar ligados a un tiempo como esperamos de aquí a un año tener un aumento de un 20% de clientes pymes aumentando nuestro números de técnicos en terreno y dejando personal fijo en laboratorio.
Objetivo realizable y realista:
Debemos ser realistas y razonables debemos ser consientes del entorno de nuestro trabajo y a las personas que ira dirigido ya que cabe señalar que la mayoría de los clientes no buscan un servicio por su alto costo y por el desconocimiento en las aéreas informáticas y de equipos multimedios. Capacitando a nuestros trabajadores para que presten el mejor apoyo posible a cada cliente.
Se adjunta carta gantt con los plazos de nuestras empresas de servicio técnico y soporte computacional para pymes .
Bibliografía
- Contenido de la semana 5
- Carta gantt
...