¿Cuál es la importancia de las habilidades interpersonales?

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Hablar de discriminación generalmente conlleva reconocer que la propia conducta se ve influida por estereotipos acerca de grupos de individuos. En vez de resaltar las características únicas, la discriminación injusta supone que todos los miembros de un grupo son iguales, y tal discriminación suele ser muy nociva para las organizaciones y para su fuerza laboral.

3. ¿Cuáles son las características biográficas fundamentales y porque son relevantes para el CO?

Las características biográficas como edad, género, raza, discapacidades y antigüedad en el empleo son algunos de las formas más evidentes en que difieren los trabajadores. Las variaciones en tales características de nivel superficial podrían ser la base para la discriminación en contra de ciertas clases de empleados, por lo que vale la pena saber que tan relacionadas están en realidad con resultados laborales importantes. Muchos no son relevantes como la gente cree, y hay mucha más variación dentro de los grupos que comparten características biográficas que entre los mismos grupos.

4. ¿Que es la capacidad intelectual y porque es relevante para el CO?

Las capacidades intelectuales son las habilidades que se necesitan para desarrollar actividades mentales como pensar, razonar y resolver problemas. Es relevante porque la gente de casi todas las sociedades asigna un valor sustancial a la inteligencia por buenas razones. Las personas inteligentes por lo general ganan más dinero y alcanzan mayores niveles de educación, también mayores probabilidades de erigirse como líderes de grupos.

5. ¿Qué diferencias hay entre la capacidad intelectual y la habilidad física?

- La capacidad intelectual, es la habilidad para realizar actividades mentales como pensamiento, razonamiento y solución de problemas.

- La habilidad física, capacidad para realizar tareas que demandan vigor, fuerza, destreza y otras características similares.

6. ¿Como las organizaciones administran la diversidad de manera efectiva?

Las organizaciones utilizan una variedad de recursos para aprovechar la diversidad incluyendo las políticas de reclutamiento y selección de las cuales ya hemos hablado, así como las prácticas de capacitación y desarrollo. Los programas integrales y efectivos para la fuerza laboral que fomentan la diversidad tienen tres componentes diferentes:

1. Enseñan a los gerentes el marco legal para la igualdad de oportunidades en el empleo y fomentan un trato justo para todo el personal sin importar las características demográficas.

2. Enseñan a los gerentes la manera en que una fuerza laboral diversa es más capaz de servir a un mercado diverso de consumidores y clientes.

3. Fomentan prácticas de desarrollo laboral que destaquen las aptitudes y habilidades de todos los trabajadores, reconociendo que las diferencias en los puntos de vista pueden ser una forma valiosa para mejorar el desempeño general.