¿Cuál es la importancia de las aptitudes interpersonales?

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- ¿Cuáles son los componentes principales de las actitudes? ¿Se relacionan entre sí o no?

El componente cognitivo, componente afectivo y componente comportamiento.

Se relacionan entre si sobre todo el componente cognitivo y el componente afecto ya que uno lleva al otro.

- ¿El comportamiento siempre surge de las actitudes? ¿Por qué? Analice los factores que afectan al hecho de si el comportamiento surge de las actitudes.

Por lo general a partir de una actitud viene un comportamiento, estos están entrelazados, pero también se tiene un estudio de Leon Festinger que indica que las actitudes siguen al comportamiento.

Factores:

Las actitudes que las personas tenían determinaban lo que hacían.

La disonancia cognitiva, es cualquier incompatibilidad que perciba el individuo entre dos o mas actitudes entre el comportamiento y las actitudes.

Las recompensas que están involucradas en la disonancia, si son elevadas tenderán a reducir la tensión inherente a esta.

- ¿Cuáles son las principales actitudes en el trabajo? ¿En que se parecen estas? ¿Qué es lo único de cada una?

Satisfacción en el trabajo, es la sensación positiva que se tiene en el trabajo.

Involucramiento en el trabajo, es el grado con que una persona se identifica psicológicamente con su empleo.

Compromiso organizacional, es el grado con que un empleado se identifica con una organización en particular y las de metas de ésta.

Percepción del apoyo organizacional, grado en que los empleados creen que la organización valora su contribución y se ocupa de su bienestar.

Identificación del empleado, es el involucramiento, satisfacción y entusiasmo de un empleado con el trabajo que realiza.

- ¿Cómo se mide la satisfacción en el trabajo?

Se puede hacer una encuesta, en la que el empleado marca casilleros.

Otro es la suma de facetas en el trabajo, se identifica elementos clave del trabajo y se hace un interrogatorio al empleado sobre sus sentimientos.

- ¿Qué es lo que ocasiona la satisfacción en el trabajo? Para la mayoría de las personas ¿Qué es más importante, el salario o el trabajo en sí mismo?

Las personas prefieren un trabajo que plantee retos y sea estimulante.

En cuanto al salario o el trabajo, se tiene estudios donde indican que por mas dinero que se gane esto no termina de dar satisfacción, un mejor salario solo da felicidad a nivel familiar o personal, en cambio el trabajo en sí y los retos que esta plantea dan mucha mayor satisfacción.

- ¿Cuáles son los eventos que reciben influencia de la satisfacción en el trabajo? ¿Qué implicaciones tiene esto para la administración?

El desempeño en el trabajo, las empresas con empleados satisfechos tienden a ser más eficaces.

Comportamiento organizacional socialmente responsable(COSR), los empleados satisfechos hablan bien de su organización, tienden a prestar más ayuda e incluso hacer más de lo que su puesto lo solicita.

Satisfacción del cliente, la satisfacción de los empleados afecta directamente al trato al cliente.

Ausentismo, las organizaciones al ser flexibles con los días libres o días sin penalizar al trabajador ayudan motivan al empleado a lograr sus metas de manera mejor y rápida.

Rotación de empleados, sujeto a la relación de rendimiento del empleado, lo cual genera su rotación.

Desviación en el sitio de trabajo, es la apatía del empleado en el trabajo ya sea porque no le gusta el trabajo y por eso toma la decisión de “pasar el rato”.

Los gerentes no entienden, muchas veces la satisfacción del empleado genera mayores resultados, al revisarlo de manera accionaria, se observa que las empresas con empleados satisfechos tienen mayores dividendos que aquellas en que la satisfacción del empleado es media o baja, aun con esto los gerentes no se preocupan por la satisfacción de sus empleados.

- ¿La satisfacción en el trabajo es un concepto exclusivo de Estados Unidos? ¿Parece variar entre un país y otro?

La mayoría de investigaciones se hizo en estados unidos, pero no hace que el concepto sea exclusivo puesto que en otros países tienen otros conceptos de satisfacción en el trabajo.

Varían entre los países ya que en unos países se toma la satisfacción a nivel de menos negativo mientras que en otras culturas.

CAPITULO 4:

PREGUNTAS DE REPASO;

- ¿Qué es la personalidad? ¿Cómo se mide generalmente? ¿Qué factores determinan la personalidad?

Personalidad es el crecimiento y el desarrollo de todo un sistema psicológico de la persona.

Es una organización dinámica dentro del individuo, de aquellos sistemas psicofísicos.

La personalidad se mide generalmente con cuestionarios y son calificados por un observador.

Los factores que determinan la personalidad son:

La herencia, son aquellos factores que quedan en la concepción.

Los rasgos de personalidad también.

- ¿Qué es el indicador de tipos de Myers-Briggs (ITMB) y qué es lo que mide?

Es una prueba de personalidad de 100 preguntas acerca de lo que sienten las personas o cómo actúan frente a algunas situaciones.

Se mide de la siguiente manera:

Extrovertidos versus introvertidos.

Sensibles versus intuitivos.

Pensadores versus sentimentales.