¿Cómo evalúa que usted está en las siguientes competencias de manejo emocional?

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Beneficios: no me expongo, no corro riesgos, no asumo posibles consecuencias, evito el conflicto.

- Derechos:

Capacidad de hacer valer asertivamente los derechos personales. Indique un derecho que le cuesta hacer valer en usted. Señale los diálogos internos que le dificultan ejercer el derecho anteriormente señalado. Plantee una idea que le podrían ayudar a rebatir cada uno de esos diálogos internos.

Derecho: Me cuesta hacer valer el derecho de pedirle a otro que cambien sus conductas.

Dialogo interno: Temo que la otra persona no entienda ni comparta mi opinión, molestándose finalmente conmigo.

Idea: Pedirlo con respeto y con ejemplos claros, plantear los efectos de su conducta en mí y en los demás; ofrecerlo como una oportunidad para el otro.

- Haga un análisis de cómo evalúa que está usted en la siguientes habilidades básicas de comunicación:

- Lenguaje no verbal

Considero que lo manejo bastante bien, pero me cuesta mantener el contacto visual, pues en ocasiones me siento intimidada por el otro.

- Escucha activa

No siempre lo aplico debido a que interpongo bloqueos: prejuzgando, soñando, identificándome en el relato del otro, y en algunas ocasiones desviando la conversación, para evitar situaciones que me puedan incomodar

- Lenguaje en primera persona

En el ámbito personal, mi discurso está en primera persona, pues son ambientes de confianza, en los cuales no temo pecar de egocéntrica.

Sin embargo, en lo laboral, evito el lenguaje en primera persona, pues tengo la idea, probablemente errónea, que no colabora en mi función y que podría transformarse en un bloqueo a la escucha real, de tipo identificación.

En cuál de las habilidades de comunicación quisiera trabajar y cómo lo haría (plan de acción).

Me interesa trabajar y fortalecer la habilidad de la escucha activa.

- Para ello lo primero que haré será identificar los bloqueos en el momento de la conversación, identificando las temáticas con las cuales se hace habitual la presencia de estos bloqueos.

- También identificaré a los tipos de personas con los cuales aparecen los bloqueos de la escucha: familia, compañeros de trabajo. colegas, usuarios o clientes.

- Una vez que tenga claro las temáticas y las personas, trabajaré en fortalecer la escucha activa, poniendo énfasis en la paráfrasis, lo cual me ayudará a evitar los distintos bloqueos.