DESCRIPCIÓN GENERAL DEL CARGO

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5. COMPETENCIAS MINIMAS REQUERIDAS

Competencia

Definición

Mínimo Requerido

Manejo de relaciones

interpersonales

Establecer relaciones interpersonales positivas, cordiales y cálidas, ayudando a que los demás individuos se sientan valorados e integrados. Apreciar y apoyar las capacidades, enfoques e ideas de cada una de las personas que componen la empresa.

Orientación al Cliente

Priorizar la atención al cliente interno y externo como la base fundamental del trabajo cotidiano, respondiendo en forma eficiente y adecuada a cada uno de los requerimientos realizados.

Adaptabilidad

Adaptarse a los nuevos escenarios, tareas y requerimientos solicitados, de manera flexible y eficiente.

Mejora Continua

Promover acciones para mejorar los procesos y las condiciones existentes, utilizando métodos adecuados para identificar oportunidades, implementar soluciones y medir el impacto de las intervenciones realizadas.

Proactividad

Mostrar iniciativa, realizando acciones eficaces e inmediatas para lograr los objetivos propuestos. Anticiparse a los requerimientos solicitados de manera oportuna y adecuada.

Capacidad de Aprendizaje

Asimilar y aplicar de manera adecuada y oportuna, información relacionada con el puesto de trabajo, buscando activamente nuevas formas para adquirir nuevos aprendizajes. Utilizar en el trabajo las competencias, habilidades y conocimientos recientemente adquiridos.

Contribuir al éxito del equipo

Realizar y promover acciones concretas para lograr los objetivos propuestos por equipo de trabajo.

Conocimientos técnicos

Lograr un nivel satisfactorio de habilidades o conocimientos en las áreas relacionadas con el puesto, manteniéndose al día en los conocimientos técnico-profesionales que demanda su campo de acción.

Administración del desempeño

Orientar y guiar a los colaboradores en el logro de los objetivos propuestos, enfocándose en conseguir resultados positivos en su equipo de trabajo

No aplica

Toma de Decisiones y Riesgos

Tomar decisiones de manera asertiva y adecuada, optimizando los recursos existentes y buscando la alternativa más eficiente para el logro de los objetivos

No aplica

Liderar Reuniones

Asegurar que la reunión logre sus objetivos específicos, incorporando las opiniones de los demás y utilizando métodos comunicacionales asertivos e integradores.

No aplica

Habilidad para Persuadir

Utilizar los distintos estilos y métodos de comunicación interpersonal para lograr la aceptación de una idea, servicio o producto por parte de los clientes.

No aplica

Visión Comercial

Comprender los objetivos del negocio, buscando activamente la generación beneficios y acuerdos comerciales que permitan un mayor crecimiento y desarrollo de la empresa.

No aplica

Tolerancia al Estrés

Mantener un adecuado desempeño en situaciones complejas o de alta presión.

Negociación y Resolución de conflictos

Estudiar alternativas y posiciones para llegar a resultados que obtengan el apoyo y la aceptación de todas las partes.

No aplica

Planeación y Organización

Establecer planes de acción y procedimientos para sí mismo y para los demás, con la finalidad de que el trabajo se realice correctamente

No aplica

Innovación y Creatividad

Proponer soluciones creativas, buscando formas diferentes y novedosas de hacer frente a los problemas y dificultades laborales.

No aplica

Planeación y Visión de Futuro

Generar respuestas estratégicas que permitan adecuarse con rapidez a los cambios del entorno, desarrollar ventajas competitivas y oportunidades de negocio.

No aplica

PROMEDIO GENERAL REQUERIDO

3.70

OBSERVACIONES Y/O COMENTARIOS

Se requiere nivel técnico a nivel de colegio o Instituto.

Se integra esta descripción de Valores Organizacionales, pues estos deben ser parte integrante del perfil de cargo final.

VALORES ORGANIZACIONALES SKBERGÉ

1

Ética e Integridad

Actuar íntegra y transparentemente, en congruencia entre lo que pensamos, decimos y hacemos.

2

Orientación al Cliente

Responder a las necesidades del cliente, integrándonos en su cadena de valor.

3

Respeto y Desarrollo de las Personas

Demostrar preocupación por cada persona del equipo, incentivar el desarrollo profesional y crear un ambiente de desarrollo integral.

4

Excelencia y Calidad en el Trabajo

Conocer ampliamente los temas del área de la cual se