DISEÑO DE UN MANUAL DE DESCRIPCIÓN DE CARGOS DIRIGIDO AL PERSONAL DEL DEPARTAMENTO DE SERVICIO GENÉRALES EN LA EMPRESA PETROLERA SINOVENSA UBICADA EN BARCELONA, ESTADOANZOÁTEGUI.

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La investigación está estructurada de la siguiente manera:

Capítulo I. El Problema

Capítulo II. Marco Teórico

Capítulo III. Marco Metodológico

Capítulo IV. Resultados de la Investigación

Capítulo V. Conclusiones, Recomendaciones, Bibliografía y Anexos

CAPÍTULO I

EL PROBLEMA

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PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

El Manual de análisis y descripción de cargos es un instrumento de la administración de los sistemas de recursos humanos: reclutamiento, selección, adiestramiento, clasificación, remuneración, desarrollo de carrera, evaluación de desempeño y contratación colectiva, donde se indican las tareas, obligaciones, responsabilidades y requisitos exigidos que sirven para identificar y describir los diferentes cargos de la organización. Este manual es necesario para la selección, el adiestramiento, la carga de trabajo, los incentivos y la administración salarial y para tener por escrito una base de datos donde se pueda consultar todas las funciones y responsabilidades de los empleados.

Los manuales de descripción de cargos, son de gran utilidad para toda institución o empresa, ya que, a través de ellos se hace una relación detallada de las atribuciones y tareas del cargo (lo que hace el ocupante), de los métodos utilizados para la ejecución de las tareas (cómo lo hace). Es básicamente un inventario escrito sobre la ejecución del cargo, de los deberes y responsabilidades.

De allí la importancia de un Manual de descripción de cargos, la cual radica en informar a los empleados los procedimientos a seguir para ejecutar las tareas, los deberes y responsabilidades de un determinado cargo, evitando así que se presenten discordancias entre los requisitos exigidos para ocupar un determinado cargo y la preparación real del ocupante.

La empresa Petrolera SINOVENSA, tiene la responsabilidad de procesar, transportar, distribuir y comercializar el petróleo sus derivados de tal manera que cumplan con los requerimientos de calidad exigidos por los diferentes sectores consumidores SINOVENSA, cuenta con diferentes departamentos Administrativos, como es el Departamento de Servicio Generales el cual se en carga de realizar todos lo referente a contratación de servicio para la empresa, está ubicada en la Av. Jorge Rodríguez, Edificio Torre BCV Barcelona estado Anzoátegui.

Actualmente en el Departamento de Servicio Genérales, la problemática que se presenta, se debe que el funcionamiento de los puesto no están del todo definidas y muchas de las tareas y funciones que debe cumplir el personal no se están realizando de forma correcta, no se toma en cuenta el perfil del trabajador que se requiere para los diferentes puestos, evidenciándose personal no calificado para el cargo que ocupan, lo que genera pérdida de tiempo en preparar al personal para él puesto que debería estar acorde a sus conocimientos, los cargos se han ido creando con el crecimiento de la misma.

Todo esto a causa que dicho departamento carece de un Manual de descripción de Cargos que le facilite conocer al personal su puesto, funciones, responsabilidad y perfil para el cargo dentro de la empresa. Lo que trae como consecuencia bajo nivel operativo, poca calidad de servicio por parte del Departamento de Servicio Genérales, pérdidas económica para la empresa y bajo rendimiento laboral.

Es por ello que surgió la necesidad de realizar un Manual de Descripción de Cargos Dirigido al Personal del Departamento de Servicio Genérales en La Empresa Petrolera SINOVENSA Ubicada en Barcelona, Estado. Anzoátegui. Así fijar las tareas o atribuciones que conforman un cargo, facilitar la selección adecuada del personal con los perfiles más acordes según los cargos vacantes, lo cual permitió establecer una definición clara de las líneas de Autoridad. Este sirvió como herramienta para el conocimiento en detalle de las obligaciones y características de cada uno de los puestos.

La metodología de investigación que se utilizó tuvo un diseño de campo, tipo de investigación proyectiva, las técnicas de la investigación y recolección de datos fueron: La observación directa, la entrevista y la revisión documental; los instrumentos usados: el guión de observación, la entrevista estructurada y la matriz de análisis.

JUSTIFICACIÓN E IMPORTANCIA

El Manual de Análisis y de Descripción de Cargos es importante debido que va directamente con la productividad y competitividad de una empresa, e implica una relación directa con el recurso humano que en definitiva es la base para el desarrollo de cualquier organización. Son herramientas que permiten la eficiencia de la administración de personal; es necesario para la selección, el adiestramiento, carga de trabajo, los incentivos y la administración salarial.

La investigación se justifica porque con la realización de un Manual de Descripción de Cargos Dirigido al Personal del Departamento de Servicio Genérales en La Empresa Petrolera SINOVENSA, determinará los requisitos, las responsabilidades comprendidas y las condiciones que el cargo exige para poder desempeñarlo de manera eficiente, evitar la pérdida de tiempo en cuanto a la preparación del personal y colocar un salario justo al trabajo ejecutado.

De igual forma es de gran importancia, porque a través de este manual servirá de inducción para los nuevos empleados, orientándolos a cumplir con sus funciones y responsabilidades básicas que permitan consolidar información oportuna y confiable al personal del Departamento de Servicio Genérales.

Para tal efecto se plantea la siguiente interrogante: ¿Cuál es la importancia de contar con un Manual de Descripción de Cargos para el Departamento?

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

Objetivo General

Diseñar un Manual de Descripción de Cargos Dirigido al Personal del Departamento de Servicio Genérales en La Empresa Petrolera SINOVENSA Ubicada En Barcelona, Estado. Anzoátegui

Objetivos Específicos

Identificar los cargos del Departamento de Servicio Genérales en La Empresa Petrolera SINOVENSA

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