DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE COMPRAS DE PRODUCTOS DE LA EMPRESA

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Figura 3.Tarjeta de presentación de la empresa (CSM, 2014)

3.-PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA:

En esta empresa no existe una persona que se encargue especialmente a ver y controlar lo que es el almacén, por lo que en varias ocasiones se han visto con el problema de que se les acaba las piezas, consumibles o refacciones ( Ver Figura 4 y Figura 5) que se necesitan para los equipos de copiado.

Este problema deriva en otro problema, ya que cuando se compra el material que se necesita tarda en ocasiones hasta más de una semana, porqué el pedido es foráneo, no es acá en el estado, lo cual perjudica a la empresa, ya que si es una pieza que se necesita urgentemente, la empresa necesita conseguirlo de cualquier forma, aunque sea que cueste más de lo que debería costar ya que se compra a menudeo y a veces no son de la calidad esperada.

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Figura 4.Consumibles de la empresa (CSM, 2014)

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Figura 5.refacciones de la empresa (CSM, 2014)

4.-OBJETIVOS:

4.1.-OBJETIVO GENERAL:

Diseñar e implementar las compras de consumibles y el control de inventarios de la empresa CSM.

4.2-OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

1) Analizar las condiciones actuales de la empresa en el área de almacén.

2) Diseñar e implementar el protocolo de compras.

3) Evaluar a todos los proveedores que surten a la empresa.

5.-JUSTIFICACIÓN:

En cualquier empresa tanto las compras como un buen manejo del inventario juega un papel fundamental para el funcionamiento de cualquier empresa ya que un mal control puede desembocar en muchos problemas como son los financieros, el no cumplir con las necesidades que el cliente pide, etc.

Es por eso que el tener un buen control de inventarios y compras es importante, a razón de esto es que queremos diseñar e implementar un control de inventarios y de compras consumibles, ya que de realizarse lograría mejorar el funcionamiento de la empresa en el área de control de inventarios y de compras consumibles así como evitar los problemas antes mencionados.

6.-LIMITACIONES Y DELIMITACIONES

LIMITACIONES:

El gerente de la empresa CSM mayormente se encuentra ocupado, por lo que hablar con él resulta algo complicado y eso no es de mucha ayuda para el proyecto, ya que es el único autorizado para brindarnos información acerca de la empresa, ya que los demás trabajadores no están autorizados a brindarnos información confidencial de la empresa.

DELIMITACIONES:

Este proyecto solo se planea llegar hasta la elaboración del protocolo, no se va a aplicar a la empresa.

7. Marco teórico

7.1 Calidad

La calidad es algo que va implícito en los genes de la humanidad; es la capacidad que tiene el ser humano por hacer bien las cosas. Antes de la implantación de los sistemas de producción industrial, los artesanos se las arreglaban para realizar todo el proceso.

Hoy en día la calidad es algo que se toma muy enserio la mayoría de las empresas o industrias están en competencia demostrando ser las mejores en calidad y es que la calidad ocupa varios sectores para ser efectiva como: (Miguel, 2009, pág. 2).

* El estado del producto o servicio, tiene que ser eficiente.

* El cuidado de la empresa o industria, tiene q tener buena presentación.

* El trato que reciben la organización, socios y accionistas.

* Servicio al cliente.

* Relación con los proveedores.

* Conservación de los recursos naturales.

* Fundaciones.

* Siendo parte de los beneficios en forma de actividades culturales.

7.1.2 Antecedentes de la calidad

El término de calidad ha presentado, en cada momento de la historia, un significado diferente, recogiendo referencias al material utilizado, al producto resultante y, en la actualidad, a la forma de producción o presentación de un servicio (Ver Figura 6).

Esto se sitúa en los años 20 para comenzar el recorrido histórico por este término. En esos años, la calidad se media al finalizar la producción, analizando la validez de los bienes o servicios realizados(Ibarrola, Gallego, & Caro, 2006, pág. 3).

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Figura 6. Pirámide de la calidad(Miguel, 2009, pág. 5)

Entre los años 1920 y 1940, el Reino Unido era el país que gozaba de mayor reconocimiento por la calidad de sus productos. La expresión "Made in England" había dado vuelta al mundo como un símbolo y ejemplo de máxima calidad.

En esa misma época entró en escena Alemania, y aunque el " Made in Germany", en productos industriales la Alemania de antes de 1940 llego a ser imbatible. A partir de 1940 los Estados Unidos de América empiezan a ascender peldaños en la batalla hasta conseguir el liderazgo total, el cual sostendrá hasta 1975.

Sobre el año 1975 los japoneses parecen plenamente decididos a tomar el relevo de la carrera por la calidad. Tras muchos años de preparación, durante los cuales estudian detenidamente los riesgos y oportunidades de la exportación, deciden introducirse de forma programada y paulatina en mercados cada vez más lejanos y difíciles, hasta conseguir presentarse con éxito al examen decisivo de los primeros mercados mundiales.

(Izquierdo, 1987, pág. 31).

7.1.2 Importancia de la Calidad

La Importancia de la calidad se percibe en las personas, a través de sus actitudes en el trabajo y sus valores. Cuando las personas se incorporan a una organización, la calidad se percibe en la forma en que la alta dirección a través