Derecho administrativo del turismo

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Este estudio de viabilidad debe incluir distintas áreas. Áreas que no pueden ser consideradas de manera aislada sino como un conjunto que compone un proyecto global. Por lo tanto, se trata de determinar la viabilidad comercial, que es la que determina si el servicio realmente satisface una necesidad real en los usuarios. De manera que se pueda cumplir las previsiones de la consulta que hace el usuario.

Por otro lado, este estudio de viabilidad también tiene que determinar la viabilidad técnica, es decir, determina si se dispone de la tecnología adecuada de la capacidad y de los conocimientos necesarios para realizar este servicio.

Igualmente, debe determinar la viabilidad económica, es decir, ver si tenemos los recursos necesarios que permitan hacer frente a los gastos que origine la puesta en marcha de la oficina.

Por último, debe contemplar este estudio de viabilidad la viabilidad legal, es decir, debe determinar si se reúnen los requisitos necesarios y no existen impedimentos legales para el desarrollo de la actividad.

Estos son los diferentes aspectos que el estudio de viabilidad debe contener.

El paso inicial que hay que dar para iniciar este estudio de viabilidad es analizar la naturaleza de la demanda del servicio que se pretende prestar, diferenciando si se trata de necesidades presentes y reales o futuras y potenciales.

El servicio de información está orientado a los usuarios, por lo tanto, los servicios que se deben ofrecer deben satisfacer las necesidades y gustos de estos.

Por lo tanto, el objetivo de la investigación de mercado de este estudio de viabilidad es: conseguir información sobre el número, las características socioeconómicas, gustos y hábitos de los turistas. De forma que podamos establecer el plan de oferta de servicios.

Los resultados de esta investigación o estudio de mercado nos determinarán cuales tienen que ser las inversiones y cual tiene que ser la financiación que tenemos que conseguir y cuáles van a ser los resultados que debemos esperar.

Para realizar estos estudios o esta investigación podemos utilizar diversos métodos o fuentes. Y podemos diferenciar entre:

- Fuentes primarias: Observación, experimentación, simulación, encuesta.

- Fuentes secundarias: Aquellos documentos, informes, estadísticas (por ejemplo de organismos internacionales), o estadísticas ( de empresas privadas), medios de comunicación, etc.

Estas son las fuentes de las que nos podemos nutrir para realizar el estudio de mercado o esta investigación.

Vamos a intentar obtener información de carácter cuantitativo ( nº de turistas que acudirán al destino), como de carácter cualitativo (cuántos días durará la estancia, qué edad tiene, nivel económico.).

Para continuar con esta investigación de mercado tenemos que observar cómo se comporta la demanda. El turista de los años 60 u 80 no tiene nada que ver con el actual. El turista actual presenta una serie de características:

- Turista multiconsumidor perfecto: Porque practica todas las formas disponibles de turismo. Consume todo tipo de turismo. Hace excursiones, tiene vacaciones cortas y largas, turismo de aventura, de salud, etc.

- Turista o usuario o consumidor que consume sin malgastar: Actualmente la relación calidad-precio es la principal premisa que el turista elige a la hora de decidir dónde pasar sus vacaciones u ocio.

- Turista con demanda más exigente: Porque tiene mayores conocimientos sobre todo gracias a los medios de comunicación y además por las propias experiencias vividas.

- Turista-cliente que exige una garantía de aquello que compra: Es decir, reclama siempre información sobre el producto (destino.).

- La demanda actual es más activa: Porque busca experiencias interactivas con gran nivel de participación y calidad.

- Turista más culto: El hecho de haber viajado más, hace que el turista se despierte un interés por conocer otros destinos.

- Turista que fragmenta más su tiempo de vacaciones: Es decir, tiene varias estancias de menor duración en diferentes destinos.

- Turista con mayor conciencia con el medio ambiente: Entiende el turismo como un equilibrio entre el paisaje natural y el urbanismo.

También tenemos que ver para tener esta demanda o este tipo de turista que hemos visto, que existen factores externos e internos que influyen en el comportamiento del turista.

Factores externos:

No tienen que ver con el turista sino con lo que rodea al turista.

- Factor externo-cultural: Conjunto de creencias, valores y costumbres que influyen en el modelo de consumo de una sociedad.

- Factor externo- clase social: La clase social a la que pertenece el turista influye de manera muy importante en el comportamiento del turista. Principalmente por el tipo de servicio de va a demandar.

- Factor externo- grupos de referencia o influencia: Son particularmente importantes en el sector turístico, ya que muchos de los turistas actúan por referencias, recomendaciones, lo que nos dicen los amigos o compañeros, etc.

- Factor externo- económico: Dentro de estos factores económicos el que tiene mayor peso es el de la renta disponible del turista destinada al ocio.

- Factor externo- fragmentación del periodo vacacional: No hace muchos años las vacaciones eran periodos muy largos (julio entero o agosto) y desde hace más o menos unos años esto ha ido cambiando y nos encontramos con varios periodos más cortos pero varios periodos. Esto ha supuesto una mayor distribución del tiempo de viaje y como consecuencia ha habido un descenso de la estacionalidad en el sector turístico.

Factores internos:

Estos son propios del turista.

- Factor interno- personal: El comportamiento del turista dependerá de: la edad, el sexo, la ocupación, la personalidad, la tendencia sexual, etc.

- Factor interno- motivación: Las motivaciones del turista pueden ser muy variadas. Pueden ser motivaciones físicas (turismo deportivo o de aventura), motivaciones culturales (monumentos, espectáculos), motivaciones interpersonales (visitar a los amigos que viven al extranjero o ir a conocer gente), vacaciones