Describe un ejemplo para cada tipo de conflicto

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- Supuesto práctico.

El Ayuntamiento de una ciudad ha decidido la instalación en un barrio, un centro de acogida para personas inmigrantes. Parte del vecindario y los comerciantes están en contra porque dicen que conllevará a un aumento de la delincuencia y una degradación del barrio. Las asociaciones, ONG y parte de la ciudadanía argumentan que es un servicio necesario y que el rechazo solo es fruto de posiciones xenófobas.

Ante esta situación el Ayuntamiento te solicita que analices la problemática para comenzar un proceso de mediación, por lo que tienes una entrevista inicial con un representante vecinal que se opone a la medida y un representante de las asociaciones que apoyan la medida.

Para comenzar tu análisis de la problemática, utilizarás «Las tres P para una buena gestión del conflicto» (a partir de la diapositiva 22), incidiendo en los siguientes elementos:

-Protagonistas del conflicto (partes en conflicto, terceras partes, partes que no participan directamente pero se ven afectadas)

-Posiciones e intereses de las partes en conflicto

-Posibles percepciones del problema de cada parte

-Posibles emociones y sentimientos de las partes

Para analizar la problemática de este caso práctico utilizaremos las tres P (persona, proceso y problema) para una buena gestión de conflictos.

Empezaremos con la primera P, que son las personas que forman parte del conflicto que se clasifican en:

-Las partes en conflicto son el representante vecinal y el representante de las asociaciones.

-Las terceras partes son el ayuntamiento y el mediador.

-Las partes que no participan directamente pero se ven afectadas son los vecinos, los comerciantes, las asociaciones y los inmigrantes.

Una vez claro los protagonistas que intervienen en el conflicto pasaremos a las posiciones e intereses de las partes en conflicto. Hay dos posiciones, una formada por parte de los vecinos y las asociaciones que están a favor, mientras que la otra parte está formada por parte de los vecinos y comerciantes que están en contra de la instalación de un centro de acogida en el barrio.

En este conflicto podemos destacar dos tipos de interés:

1º Las asociaciones y parte de los vecinos su interés principal es hacerle comprender a los que están en contra la importancia de instalar este centro.

2º Los comercios y parte de los vecinos su interés principal es que no se instale el centro porque traerá delincuencia y disgregación al barrio.

Las posibles percepciones de cada parte son:

- El representante de las asociaciones que apoya la instalación de este centro sabe que es un proceso lento y difícil de adaptación, tanto para los inmigrantes como para los vecinos con los que van a convivir en el barrio.

- El representante de los vecinos que no apoya esta medida, son consecuentes de que los inmigrantes no se pueden quedar en la calle y que necesitan unas condiciones dignas para vivir, pero tienen miedo de las consecuencias de su llegada.

Posibles emociones y sentimientos de las partes:

- Por la parte del representante de las asociaciones los sentimientos encontrados son:

-Tristeza por ver que los demás no empatizan.

-Impotencia.

-Frustración si no se logran los objetivos deseados.

- Por la parte del representante vecinal los sentimientos encontrados son:

-Sobre todo destacar el miedo a lo desconocido.

-Tristeza porque esas personas no tengan unas condiciones dignas para vivir.

Una vez que analizamos a las personas, pasamos al proceso. En el proceso intentaremos saber en qué fase se encuentra el conflicto y cómo lo abordaremos teniendo en cuenta los hechos desencadenantes. En esta fase puede darse el surgimiento la polarización, la espiral