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Diagrama de causa y efecto.

Enviado por   •  26 de Marzo de 2018  •  774 Palabras (4 Páginas)  •  732 Visitas

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...

En consecuencia la discusión entre todas las personas involucradas es indispensable

preparar un diagrama completo.

2. Exprese las características tan concretamente como sea posible

3. Haga un diagrama por cada característica, para que sea simple

4. Escoja características y factores medibles

5. Descubra factores sobre los que sea posible actuar

6. Asigne la importancia de cada factor objetivamente con base en datos. El examen de los

factores con base en su propia habilidad y experiencia es importante, pero es peligroso

juzgar su importancia únicamente con base en las percepciones o impresiones subjetivas.

La asignación objetiva de la importancia a los factores usando datos es más científico y

más lógico.

7. Trate de mejorar continuamente el diagrama de causa-efecto mientras lo usa.

Ejemplo:

El diagrama de Pareto que se muestra a continuación fue elaborado a partir de datos recopilados

durante dos meses en un proceso de manufactura, se puede observar que los defectos de

dimensión constituyen el 48% del total de los defectos, por lo cual es la característica a analizar en

un diagrama de causa-efecto.

Herramientas de calidad

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Elaboró: Gabriela Ochoa Sandoval

Tomado de: Herramientas estadísticas básicas para el mejoramiento de la calidad (Hitoshi Kume)

Todos los miembros del equipo discutieron las causas de la variación dimensional y construyeron

un diagrama de causa-efecto que se muestra a contituacion.

Después se hizo un diagrama de Pareto de causas investigando todas las unidades con variación

dimensional para examinar hasta que punto estos factores estaban afectando al defecto. Se

descubrió con el diagrama de Pareto, que la ocurrencia de los defectos se veía muy afectada por la

posición de ajuste. Aunque la posición de ajuste se había estipulado en el estándar operacional

tradicional, no se mostraba el método estándar de ajuste. Esto ocasionaba variación en la posición

de ajuste, y tenía como resultado los defectos dimensionales. Se asignó a un miembro del equipo

para que diseñara un método de ajuste apropiado, el cual se estandarizó y se incluyó en los

estándares operacionales.

Efecto en las mejoras

Herramientas de calidad

11

Elaboró: Gabriela Ochoa Sandoval

Tomado de: Herramientas estadísticas básicas para el mejoramiento de la calidad (Hitoshi Kume)

Después de haberse implementado los cambios, se recogieron datos y se hizo un diagrama de

Pareto para comparar los resultados. Los dos diagramas de Pareto que aparecen a continuación

muestran claramente que los defectos dimensionales se redujeron.

Ejercicio 3

Reúnanse en equipo y hagan un diagrama de causa-efecto de las siguientes características:

1. Errores de mecanografía

2. Marcaciones equivocadas de un número telefónico

3. Retraso para una cita

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