ELABORACIÓN DE DIAGNÓSTICO FODA EN TU EMPRESA.

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1.1.2. Matriz FODA

A continuación se muestra la matriz FODA, con las 6 fortalezas, debilidades oportunidades y amenazas más importantes:

[pic 4]

1.1.3. Desarrollo de estrategias

A partir de la matriz FODA se realizaran cuatro estrategias:

- FO (cruce de fortalezas y oportunidades)

- FA (cruce de fortalezas y amenazas)

- DO (crece de debilidades y oportunidades

- DA (cruce de debilidades y amenazas)

1.1.3.1. Estructura de las estrategias

La estructura de las estrategias se formulara de la siguiente manera:

ESTRUCTURA DE LA ESTRATEGIA F.O.

Estrategia: Mejorar el abastecimiento

Definición: Mejorar la coordinación del personal encargado del abastecimiento de los productos

Razones para seleccionarla: Para cubrir las necesidades de los clientes

Relación con otras estrategias

Acciones

- Reuniones con el personal

- Recibir opiniones del personal

Resultados esperados

- Eficiente abastecimiento de los productos

- Satisfacción del cliente

Indicadores claves

- Aumento de las ventas en un 20 %

- Minimizar en un 50 % la bodega de mercancía.

Condiciones de riesgo

No ser aceptado por la gerencia

Periodo de inicio agosto 2016

Periodo de termino diciembre 2016

ESTRUCTURA DE LA ESTRATEGIA F.A.

Estrategia: innovar los catálogos de modas

Definición: Ajustarnos al cambio de tendencias innovando el uso de nuestros productos.

Razones para seleccionarla: Cada generación demanda cosas diferentes y debemos de cubrir esas necesidades

Relación con otras estrategias

Acciones

- Renovación de catálogos

- Venta de catálogos

Resultados esperados

- Innovación del departamento de decoración y hogar

- Aumento de ventas

Indicadores claves

- Aumento de ventas en el departamento de un 10 %

Condiciones de riesgo

No ser aceptado por la gerencia

Periodo de inicio agosto 2016

Periodo de termino diciembre 2016

ESTRUCTURA DE LA ESTRATEGIA D.O.

Estrategia mejorar el ambiente laboral

Definición capacitación al personal de gerencia

Razones para seleccionarla Existen conflictos entre el personal

Relación con otras estrategias

Acciones

- Talleres de trabajo en equipo

- Capacitación de inducción

Se relaciona con DA para dar mejor servicio al cliente

Resultados esperado

- Poca rotación del personal

- Lealtad del cliente

Indicadores clave

- Bajar el índice de rotación en un 40%

2.-Mejorar la atención al cliente en un35%

Condiciones de riesgo que no sea aceptado por la empresa

Periodo de inicio agosto 2016

Periodo de termino agosto 2016

ESTRUCTURA DE LAS ESTRATEGIAS, ESTRATEGIA NO. D.A

Estrategia

Mejorar el servicio al cliente.

Definición

Crear un plan estratégico de pláticas y talleres.

Razones para seleccionarla

Existen quejas por parte de los clientes por el mal servicio.

Relación con otra estrategia

Se relaciona con D.O

Acciones

1.- Mediante talleres de manejo de emociones.

2.- Talleres de cómo trabajar bajo presión.

Se relaciona con D.O ya que al mejorar el ambiente laboral se dará un mejor servicio al cliente.

Resultados esperados

1.- Mejorar la imagen de la empresa.

2.- Aumentar las ventas.

Indicadores clave

1.- Mejorar las ventas en un 50%

2.- Mejorar el aumento de clientes en un 30%

Condiciones de riesgo

Que el personal no asista a los talleres.

Periodo de inicio: Agosto 2016

Periodo