ENSAYO HACIA UNA MEJOR IMPLEMENTACIÓN DE LA GESTIÓN DE PROYECTOS

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Los procesos relacionados con la interdependencia, los cuales identifican los procesos de inicio y elaboración del plan de gestión del proyecto de acuerdo con las necesidades del cliente, se realiza la gestión de interacciones, gestión de cambios y cierre del proceso y proyecto.

Los procesos relacionados con el alcance, en los cuales se realiza la elaboración del alcance, identificación y control de actividades para dar cumplimiento con el alcance definido.

Los procesos relacionados con el tiempo, en los cuales se realiza la planificación, se establece la duración, el desarrollo y control de las actividades del proyecto.

Los procesos relacionados con el costo, en los cuales se realiza una estimación de costos, elaboración de presupuesto y control de los costos del proyecto.

Los procesos relacionados con la comunicación, en los cuales se planifica y controla la comunicación del proyecto y se gestiona la información del mismo.

Los procesos relacionados con el riesgo, en los cuales se realiza identificación, evaluación, tratamiento y control de los riesgos del proyecto y los procesos relacionados con las compras, en los cuales se planifica y controla las compras, documentación, selección y contratación de proveedores y control del contrato.

Dentro de los procesos orientados a la medición, análisis y mejora, se encuentran los procesos relacionados con la mejora, medición y análisis y mejora continua, la cuales son enfocados a la organización originaria y encargada.

La norma hace énfasis en la importancia de establecer la estrategia de una organización, es decir, en establecer los objetivos de la misma para así identificar oportunidades claves de negocio que den beneficios a la organización, esto se puede lograr desarrollando los proyectos pertinentes que ayuden a alcanzar las metas deseadas. También establece que la clave de un proyecto radica en su selección por parte de la alta dirección de una empresa, ya que si se analizan los beneficios en cuanto a eficiencia vs riesgos del proyecto, se podrá predecir el éxito del mismo.

Otro factor clave, según la norma, para tener éxito en el proyecto es el estudio del entorno del proyecto, ya que estos pueden afectar el normal desarrollo del mismo y que pueden ser tanto externos, como los factores internos. Como parte de la norma, para el cierre de un proyecto exitoso, hay que tener en cuenta los roles y responsabilidades de las partes interesadas y su interacción, la cual debe ser dirigida y controlada por la alta dirección de la organización.

De acuerdo con la estructura planteada acerca de la norma ISO 10006:2003, se puede analizar que esta norma no abarca de manera general una gestión de proyectos sino que su orientación es más hacia la calidad de los procesos contenidos en esa gestión, es decir, su enfoque es hacia los procesos, busca la eficacia y la eficiencia en el desarrollo de los proyectos.

Realizando una comparación global de la norma, se puede decir que los procesos orientados a la realización del producto se pueden relacionar con los procesos de las diez áreas del conocimiento del PMBOK®, encontrando similitudes en sus propósitos y procesos específicos de cada área, por ejemplo comparando los procesos de gestión de la calidad de la guía PMBOK® capítulo 8, los cuales se establecen la planificación, el aseguramiento y el control de la calidad, tienen relación con los procesos relacionados con la mejora que son: medición, análisis y mejora continua que deben ser utilizados tanto en la organización originaria como en la encargada del proyecto.

El PMBOK® capítulo 8, no tiene en cuenta la mejora continua, mientras que la norma ISO 10006:2003, hace énfasis en la utilización de resultados y análisis de datos para aplicar las acciones correctivas y preventivas y la prevención de pérdidas de tal manera que permita la mejora continua en el proceso de calidad del proyecto.

En mi opinión, cada una de las normas y la guía del PMBOK®, entre sus similitudes y diferencias pueden ser complementarias, es decir, a pesar que la guía del PMBOK® es muy acertada en realizar las descripciones de los procesos de manera detallada, es necesario tener siempre en cuenta la visión de la organización originaria ya que esta establece el rumbo y define los requerimientos principales para el desarrollo de un proyecto ya que es la gerencia del proyecto que espera culminar con éxito un proyecto cumpliendo con la eficacia y eficiencia para el mejor manejo de los costos y cumpliendo con las expectativas del cliente.

De la norma ISO 16000:2003, es importante rescatar su enfoque hacia procesos, colocando como base fundamental el cumplimiento de la calidad en cada uno de sus procesos planteados, también se resalta en las normas ISO la importancia de la gerencia en la toma de decisiones, el involucramiento de las partes interesadas, la recopilación de las lecciones aprendidas y el mejoramiento continuo como mejor aplicación de la gestión de procesos.

Para el establecimiento de la mejor forma de implementar la gestión de proyectos se deben tener en cuenta que la metodología que se aplique, contribuya a obtener los mejores resultados posibles de acuerdo con los requerimientos del cliente, dentro del concepto “calidad”, a la utilización óptima de los recursos, minimizando errores y reprocesos, realizando una trazabilidad de los proyectos, teniendo en cuenta las lecciones aprendidas y así contribuya al mejoramiento continuo de una organización.

Como punto de partida y como propuesta para la implementación de la gestión de proyectos con base en las normas anteriormente expuestas, se pueden manejar los proyectos como procesos bajo estándares de calidad tal y como se definen en la norma ISO 10006:2003. Sin embargo las directrices y herramientas utilizadas se puede manejar bajo la estructura del PMBOK®, pero incluyendo los siguientes procesos: procesos de gestión de la alta dirección, procesos de gestión de cambios y procesos de la mejora continua.

Los procesos de gestión de la alta dirección, serán aplicados a una organización y definirán las políticas, las estrategias de la organización dentro de los 7 principios de calidad, realizará la integración de las fases del proyecto, crearán compromiso y conciencia de la organización para un exitoso cumplimiento tanto de los requerimientos del cliente, como de las partes interesadas y requerimiento de los patrocinadores de un proyecto.

Los procesos de gestión de cambios, velarán para que durante las fases del proyecto se identifiquen los cambios, se analicen los impactos en términos de los beneficios, tiempo, costo, alcance, calidad