ESTRATEGIAS INSTRUCCIONALES - SECUENCIA DE APRENDIZAJE

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no todos tienen acceso a un mundo digital a pesar de que la mayoría cuenta con mínimo un teléfono celular pero sin funciones o características de dispositivo Smartphone, del mismo modo no en todo el municipio existe servicio de internet, y por estar ubicado bajo el nevado de Toluca la señal de internet suele ser en la mayoría de los casos conexión satelital la cual llega a niveles ,muy bajos de frecuencia de señal.

El alumnado en general de dirige de manera respetuosa hacia sus compañeros y docentes, existiendo como en todas las escuelas algunos chicos que son muy controvertidos y muy activos, con estilos muy particulares en situaciones conflictivas, pero podría calificarse como una institución pacifica en términos finales.

Los alumnos de esta institución suelen distraerse practicando deportes, conviviendo con amigos y familia, cabe mencionar que en el municipio no existen ni discotecas, ni muchos espacios para distraerse mucho, es decir es un municipio tranquilo y un poco alejado de la ciudad de Toluca, por lo cual la mayoría de los alumnos no tienen muchos prejuicios maliciosos y al estar ubicado en una zona rural la convivencia suele darse de manera directa, aunque si causa mucho ruido el efecto que ha tenido el internet en las redes sociales como Facebook, twitter, etc. y el uso de aplicaciones como WhatsApp que si han influido como factores de distracción en el aula y fuera de ella.

Así pues los índices de reprobación en el cuarto semestre han sido reportados como bajos, la mayoría de alumnos deserta y reprueba en el primer semestre, siendo el cuarto semestre un grado más centrado y con menor índice deserción escolar, debido a que la mayoría de alumnos en el plantel cuenta con una beca de escolaridad, o beca del estado o beca de apoyo gubernamental a nivel nacional, por ello los alumnos intentan echarle ganas a su estudios retomando cualquier tipo de beca que posean como un motivo para continuar con sus estudios aunque sea solo por interés económico.

En base a encuestas y comentarios de los alumnos mismos, se ha recabado información sobre la apreciación de las clases de los docentes del plantel como clases interesantes en su mayoría sin embargo también se ha hecho saber que les gustaría clases más divertidas y dinámicas, que además se les escuche y preste más atención a los alumnos y sus inquietudes, debido a que la mayoría de docentes solo se centra a actuar como facilitador de aprendizajes pero que también se debería de ser más flexibles en la relación de comunicación con los alumnos y exista más convivencia.

PROPUESTA: SECUENCIA DE APRENDIZAJE

A) IDENTIFICACIÓN

Institución: COLEGIO DE ESTUDIOS CIENTÍFICOS Y TECNOLÓGICOS DEL ESTADO DE MÉXICO.

Unidad de aprendizaje: Submódulo 2 – Brinda soporte técnico presencial

Semestre: Cuarto (grupos

Matutino y Vespertino) Carrera: Mantenimiento y soporte técnico a equipo de computo Periodo de aplicación: 1 Semana No. De Secuencia Didáctica: 5

Tiempo de aplicación: 2 sesiones

B) INTENCIONES FORMATIVAS

Propósito formativo:

El alumno desarrollara habilidades, capacidades y destrezas para brindar soporte técnico de manera presencial ofreciendo óptimas soluciones y de acuerdo a los estándares sobre la calidad de servicio a un usuario o institución.

Actividad integradora o situación problema  Brinda soporte técnico presencial en el equipo de cómputo tomando en cuenta los atributos universales de calidad de servicio y labora bitácoras de control de soporte

Competencias genéricas y atributos que se promueven:

Categoría:

3. Piensa crítica y reflexivamente

Competencia:

5. Desarrolla innovaciones y propone soluciones a problemas a partir de métodos establecidos.

Atributo:

 Propone maneras de solucionar un problema o desarrollar un proyecto en equipo, definiendo un curso de acción con pasos específicos.

Competencias disciplinares o profesionales:

Competencia profesional:

 Brinda soporte técnico presencial

Atributo:

 Brinda soporte técnico presencial tomando en cuenta los atributos universales del servicio

Competencia disciplinar:

 Comunicación

Atributo:

 Utiliza las tecnologías de la información y comunicación para investigar, resolver problemas, producir materiales y transmitir información.

Contenidos declarativos

El alumno comprenderá y aplicará los conocimientos técnicos para brindar soporte técnico de manera presencial ofreciendo óptimas soluciones y de acuerdo a los estándares sobre la calidad de servicio a un usuario o institución.

Conceptos Fundamentales: Conceptos Subsidiarios:

Unidad 3: Soporte técnico de hardware de manera presencial 3.1 Diagnostico

3.2 Determinación de soluciones de problemas de hardware.

3.3 Solución de problemas de hardware ofreciendo servicio de calidad.

3.4 Elaboración de reportes, bitácoras de soporte técnico al hardware de manera presencial

Contenidos procedimentales

 Solucionar problemas de hardware de manera presencial

 Brinda soporte técnico de manera presencial al hardware

 Realiza bitácoras y reportes de trabajo para llevar un control

Contenidos actitudinales:

 El alumno participara en clase de manera respetuosa las ideas de los demás

 Se realizara de manera ordenada las actividades de forma personal o en equipos.

 La actividad solicitada se debe