EVALUACIÓN DE ENFERMEDADES Y RIESGOS LABORALES EN EL ÁREA DE SERVICIO AL CLIENTE DE LA COMPAÑÍA CLARO MÓVIL, EN SOACHA.

...

Hoy en día el tema laboral está muy difícil que también produce estrés no encontrar ninguna estabilidad y las personas que están laborando se están sometiendo a malas condiciones laborales inestables trabajar de mas no muy bien renumeradas se sacrifican afectando su salud con tal de generar más ingresos así tengan o no ninguna protección social por parte de sus empleadores.

En la vida laboral se ve muy afectado el tema del estrés ya sea por acumulación de carga laboral poco a poco se va convirtiendo en un problema para el trabajador donde va perdiendo el rendimiento laboral, ocasionando enfermedades físicas y mentales, en cada empresa se pretende minimizar el estrés conocer y dar un buen manejo de este problema que ocasiona la mayoría de los trabajadores

Nuestro proyecto es importante para la empresa de Claro en la parte administrativa porque se identifican los riesgos que se encuentran los trabajadores el desarrollo y diseño que se implementara medidas que ayuden a mejorar su estilo de vida que puedan visualizar la atención del cuidado del cuerpo pues algunas personas trabajan con exceso sin tener en cuenta en realizar una pausa activa o un descanso dentro de su jornada laboral.

-

PROBLEMA

-

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

¿Cuáles son las enfermedades y lesiones que presentan los trabajadore del área de servicio al cliente de Claro movil en el Centro commercial Mercurio, al no realizar pausas activas?

-

DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA

El problema se evidencia en los trabajadores de servicio al cliente de la compañía Claro tienen una jornada laboral de ocho horas, sentados en lo cual hacen una mínima actividad física. Se va a promover la salud y el bienestar en los trabajadores, llevarían una vida saludable, aunque en los puestos de trabajo; encontramos varios riesgos como: malas posturas que no son adecuadas, dolor en las manos hinchazón, problemas visuales, malas circulaciones, los movimientos repetitivos, los trastornos musculo esqueléticos.

En promover la actividad física implicaría para la compañía evitar tanto ausentismo, las incapacidades medicas de sus trabajadores ayudaría también evitar tener al trabajador en condiciones desfavorables que impidan realizar sus actividades laborales, como el objetivo de cada compañía es obtener trabajadores que a su vez sean competitivos y que produzcan más sin dejar a un lado su salud tanto mental como física. El compromiso también debe estar por parte el colaborador donde tomaría un tiempo para el mismo dentro del horario laboral y que sepa que al realizar las pausas activas contribuirá para su salud y bienestar de el.

Por ello vamos a realizar estudio para poder detectar los factores de riesgos que inciden dichas enfermedades para posteriormente iniciar un programa de pausas activas en los puestos de trabajo.

-

MARCOS

-

MARCO LEGAL

Las pausas activas son pequeños ejercicios donde permite contrarrestar las lesiones, molestias que se pueda presentar en alguna zona del cuerpo a un trabajador; cuando no son realizadas continuamente puede llegar a que surjan enfermedades, solo es tomar un corto tiempo dentro de la jornada laboral, esto se realiza con el fin de promover la salud y el bienestar de cada trabajador(Naranjo del Pozo, 2013).Según la (ley 1355de 2009) de obesidad, produjo a que en todas las compañías privadas, públicas impulsaran a que todos los trabajadores durante su jornada laboral realizaran las pausas activas.

Es importante realizar actividades Como las pausas activas para cada uno de los trabajadores ya que ayudan a mejorar el estado fisico de cada uno de ellos, a no sentirse cansados y a tener un major rendimiento en su jornada laboral.

Los beneficios se pueden ver reflejados inmediato o a largo plazo donde hace que el ambiente laboral sea agradable, hace que no se vuelva una rutina, mejora el estrés de cada persona, la relación en los compañeros acrecenté, concientiza a tener una mejor salud física y mental (Bonilla Garcia, 2012).

En la resolución 2646 de 2008 permite evaluar condiciones de salud, evalúa la postura corporal, el estrés, ausentismo, días de incapacidad, enfermedad común, osteomuscular y el rendimiento esto con el fin de mejorar las condiciones laborales, la información contenida debe estar actualizada cada año, aquí ayuda a definir las responsabilidades de cada uno, se identificara con los diferente factores encontrados evaluar todas enfermedades por el estrés laboral.(Segura Camacho, 2015).

En la constitución política 1991 artículo 25 “El trabajo es un derecho y una obligación social y goza, en todas sus modalidades, de la especial protección del Estado. Toda persona tiene derecho a un trabajo en condiciones dignas y justas"(Salamanca, 2016).Resolución 1016 de 1989 Artículo 10"Los subprogramas de medicina Preventiva y de trabajo tienen como finalidad principal la promoción, prevención y control de la salud del trabajador, protegiéndolo de los factores de riesgos ocupacionales: ubicándolo en un sitio de trabajo acorde con sus condiciones de trabajo psico-fisiológicas y manteniéndolo en actitud de producción de trabajo”(Salamanca, 2016).

-

MARCO CONCEPTUAL

Como lo plantea el Ministerio de Salud, las enfermedades y lesiones en el área de trabajo pueden ser prevenidas, sí se realizan una seríe de actividades físicas. En estás secciones de ejercicios, se debe incluir una adpatación física, muscular y cardiovascular, que mejoren el desempeño laboral de los trabajadores.

En este orden de ideas, se adoptan las siguientes definiciones, para comprender los factores y/o actividas que tienen relación con las pausas activas. Así mismo, se describen los conceptos necesarios para describir los procesos y/o actividades que inciden o afectan la salud del trabajador.

Condicíon Física: Conjunto de atributos físicos, que son relacionados con la capacidad de realizar adecuadamente un trabajo muscular. (Cruz et al, 2010)

Factor de Riesgo: Serie de características que pueden ocasionar un aumento en la probabilidad de generar una enfermedad o lesión. (Medrano et al, 2005)

Enfermedad Profesional: “Es enfermedad laboral la contraída como