Ejemplo: análisis de públicos de una empresa

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Principales Públicos

- Personas que celebran cumpleaños

- Amantes del chocolate

- Eventos empresariales

- Comunidad internet

Análisis del público

- Características del publico

Sociales/Personales:

Personas de entre 15 y 40 años

Nivel socioeconómico: Medio

Tipo de miembros: Participativos en redes sociales

Organización:

Origen del grupo: Informal

Estructura:

No existe liderazgo. Existe una retroalimentación. Hay ponentes o líderes de opinión que tratan el tema. Medios especializados.

Situación:

La empresa es muy activa en redes sociales usándolas como uno de sus principales medios de promoción, aportando el contenido necesario para ayudar a la formación de la diferenciación de la organización.

- Intereses/motivaciones

Necesidades

Al no existir diferenciación entre esta empresa y los demás del mismo giro no conocen los atributos que hacen al producto diferente y mejor.

Intereses

Se interesa, en relación con el proyecto, en conocer los atributos que hacen de esa pastelería diferente a las demás y así crear un juicio de valor.

Motivaciones

Esperan que la calidad del producto sea la misma que anunciamos o compartimos en redes sociales comprobando así que la empresa es diferente a las demás pastelerías de Xalapa.

- Actitudes futuras

Posición: Neutral

Aportación:

Esperamos un abuena disponibilidad ya que por este medio se facilita compartir contenido, escribir reseñas, y brindar comentarios.

Limitaciones:

En este medio el usuario no se tiene el producto de manera física, solo se cuenta con fotos y comentarios. Además de que las reseñas o comentarios no siempre son buenas y son fáciles de virilizarse,

- Implicaciones estratégicas

¿Cuál será la participación del público en el proyecto?

Este público es de vital importancia porque tiene un nivel alto de impacto sobre otros públicos a la hora de comentar y evaluar el producto.

¿Qué hacer para evitar su participación negativa?

Tratar aportar un contenido adecuado, respetuoso y atractivo que no genere polémicas o manche la imagen de la empresa.

¿Qué hacer para lograr su participación positiva?

Motivar al público a través de dinámicas en redes sociales que ayuden a transmitir información que contribuya a la diferenciación de la organización.