El desarrollo del talento humano..

...

- Procesos de organización de personas, en concreto en el subproceso de evaluación del desempeño

- Procesos de desarrollo de persona, en los subprocesos de capacitación y desarrollo personal.

Asumiendo la función de staff en los diferentes procesos. En lo subsecuente, se elabora el planteamiento de las posibles soluciones a la problemática que se presenta en la ejecución del programa de tutorías que depende del Departamento de Desarrollo Académico:

Cedula 1.- Mano de obra

Detección:

- Conocimiento: la mayoría del personal docente desconoce el procedimiento de tutorías.

- Entrenamientos: solo 11 docentes están certificados en el diplomado de tutorías.

- Habilidad: la mayoría de los docentes han demostrado tener habilidad para realizar tutorías, asimismo se ha observado personal docente que no comulga con la tecnología, reacia al cambio.

- Capacidad: la mayoría del personal docente presenta problemas actitudinales para la ejecución de tutorías, no se cuenta con el personal administrativo para ejecutar el programa de tutorías, ni con personal que brinde orientación médica y psicológica.

Causas: el statu quo del docente y la falta de recursos de la institución para contratar personal ya sea interino, por honorarios o de base.

Efecto: la no implementación del programa tutorías

Recomendación

Beneficio esperado

Implementar la intervención en los procesos humanos: enfoques de procesos individuales, interpersonales y grupales: coaching, capacitación y desarrollo, y la consultoría de procesos. (Cummings & Worley, 2007)

Implementar una evaluación de retroalimentación de 360° (Mondy, 2005)

Establecer el proceso de capacitación y desarrollo:

- Determinar las necesidades de capacitación y desarrollo

- Establecer los objetivos de la capacitación y desarrollo

- Seleccionar los métodos de capacitación y desarrollo

- Implementar los programas de capacitación y desarrollo

- Evaluar los programas de capacitación y desarrollo. (Mondy, 2005)

Mejorar el desempeño de los docentes, la calidad del servicio, las relaciones laborales, la satisfacción en el trabajo, nuevas oportunidades a los docentes que no están becados, mejorar la capacidad de los docentes para realizar las tutorías.

Vincular el proceso con las prioridades del programa de tutorías, ejercer un control estricto sobre cada aspecto del proceso, y evaluar la eficacia del programa.

Concientizar y generar competencias que permitan mejorar el desempeño del personal docente para poder efectuar el programa de tutorías.

Cedula 2.- Métodos

Detección:

- Estandarización: las responsabilidades y los procedimientos para ejecutar el programa de tutorías, están establecidos en el manual del tutor.

- Excepciones: por normatividad, no se puede ejecutar ningún proceso que no esté establecido en la metodología.

- Definición de operaciones: cabe mencionar que las operaciones que conforman el procedimiento de tutorías, están definidas en el manual. Por el momento quien supervisa y decide si la operatividad fue ejecutada correctamente, es la Jefatura del Departamento.

Causas: apatía del personal docente

Efecto: la no implementación del programa tutorías

Recomendación

Beneficio esperado

Aplicación de los método de capacitación: Mentoring y Coaching a través de los docentes certificados en el programa de tutorías para dar a conocer la metodología del programa de tutorías. (Mondy, 2005)

Lograr la certificación del personal docente no certificado en el programa de tutorías.

Cedula 3.- Maquinas o equipos

Detección:

- Capacidad: la institución le proporciona al personal docente el equipo para ejecutar el programa de tutorías: proyector, computadoras, infraestructura.

- Herramientas: no existen cambios periódicos en el equipo de trabajo.

- Mantenimientos: el área de sistemas es quien se encarga de darle mantenimiento al equipo de cómputo que se utiliza.

Causas:

Efecto:

Recomendación

Beneficio esperado

No existe recomendación

Cedula 4.- Material

Detección:

- Variabilidad: la variedad de formatos influye enormemente en la ejecución del programa de tutorías. La variabilidad se puede presentar con el ingreso de nuevos estudiantes a la Institución.

- Cambios: no se ha presentado algún cambio reciente en los materiales que influyen en el programa de tutorías.

Causas: el desinterés del personal docente y la carga de trabajo de algunos docentes de tiempo completo.

Efecto: la no implementación del programa tutorías

Recomendación

Beneficio esperado

Implementar el método de capacitación por computadora.

Que los docentes conozcan y sepan manejar los formatos que se requieren en el programa de tutorías.

Cedula 5.- Mediciones

Detección:

- Disponibilidad: el manual del tutor, establece las mediciones requeridas para detectar o prevenir