El presente análisis tiene como objetivo lograr una comparación estadística entre los servicios ofrecidos por el servicentro COPEC

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Una vez obtenidas 73 respuestas a la encuesta, se procedió a realizar el muestreo final mediante toma de datos con un servicentro ya seleccionado e hipótesis establecidas. A continuación se presentan algunos de los resultados obtenidos en la encuesta inicial:

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Figura 2: Gráfico Número de clientes vs Marca de servicentro

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Figura 3: Gráfico Número de clientes vs Servicio más utilizado

Mediante los resultados obtenidos en esta encuesta, se procedió al análisis muestra final.

Recolección de Datos:

Durante los días Miércoles 12, Sábado 15 y domingo 23 de noviembre se procedió a realizar la toma de datos en el servicentro COPEC, ubicado en Avenida Las Salinas, Viña del Mar. El método de recolección de datos que se utilizó consistió en tomar una ubicación en la cual se pudiese determinar claramente el sexo del cliente que ingresa al servicentro, al igual que el octanaje de la gasolina que el bombero carga en su automóvil y si es que luego de cargar gasolina utiliza algún servicio extra, como compra de comida, lavado, etc. Esto se realizó durante 3 días para lograr la recolección de 100 datos, ya que el tamaño de muestra estimado era muy grande (4 veces mayor), además de ser cada 2 clientes del servicentro, para aumentar así la aleatoriedad de la muestra. El primer día el grupo (de 5 personas) se dividió en turnos para estar un mayor tiempo recolectando datos (primero 3 personas y luego 2), logrando una cantidad de 45 datos. El segundo día de recolección de datos el grupo se dividió en 2 turnos nuevamente, esta vez con 2 personas por turno juntando 31 datos. El último día fueron necesarias solo 2 personas para tomar los datos que restaban, ya que para completar el tamaño de muestra deseado faltaban solo 27 datos.

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Figuras 4: Fotografías del proceso de toma de datos

De la recolección de datos pudimos obtener el siguiente análisis de datos:

Sexo

Sexo gente que usa servicios

Uso de servicio

Media

0,52427184

0,45

0,582524272

Error típico

0,04944901

0,064768165

0,048828405

Mediana

1

0

1

Moda

1

0

1

Desviación estándar

0,50185265

0,501692052

0,495554193

Varianza de la muestra

0,25185608

0,251694915

0,245573958

Curtosis

-2,03007656

-2,02619052

-1,922350449

Coeficiente de asimetría

-0,09864439

0,206198754

-0,339653734

Rango

1

1

1

Mínimo

0

0

0

Máximo

1

1

1

Suma

54

27

60

Cuenta

103

60

103

Nivel de confianza(95,0%)

0,09808188

0,1296008

0,096850911

Tabla 3 Estadística descriptiva de las variables

Para fue necesario realizar un intervalo de confianza con Bernoulli, ya que son muestras grandes, que nos otorgó un estimado de la población total del experimento. Nuestro tamaño ideal de muestra está dado por la fórmula:

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Figura 5: Fórmula del intervalo de confianza de Bernoulli

La cual, como fue mencionado anteriormente, es de 384 datos. Al ser una gran cantidad de datos y por una limitación de tiempo, se realizó una recolección de una cuarta parte de esta muestra ideal, lo cual es importante considerar para el desarrollo de conclusiones respecto a este estudio

A partir de los datos obtenidos también se realizó un ANOVA, para poner a prueba la hipótesis de que la media de las mujeres es igual a la media de los hombres que cargan bencina de cualquier tipo.

93 Octanos

95 Octanos

97 Octanos

Hombres

33

26

3

Mujeres

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