El tratamiento y resolución de conflictos

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- Fase de Planeación

- Esdras Martinez

- Estuardo Enríquez

Estilo de gestión del conflicto

✓Resultado

- Relación

- Evitación

- Acomodación

- Competición

- Compromiso

✓ Colaboración

- Resultado

✓ Relación

- Evitación

- Acomodación

- Competición

- Compromiso

✓Colaboración

N.B.N

Los resultados que hemos logrado también impactan en la evaluación de competencias de Estuardo por lo tanto él también se ve afectado, si el área se mantiene en la meta establecida ganamos todos en especial la cabeza del área,

Él es nuestra cabeza el no marca el norte en base a las metas mostradas por la gerencia, tiene la potestad de hacer cambios drásticos.

F.O.N.

Lo más que puedo conseguir es que entienda que la operación esta en riesgo si la situación sigue de la misma manera.

MAAN

Si se ve difícil que el Sr. Estuardo acceda a un acuerdo en común puedo

- Pedir a poyo a RRHH para que se encargue de realizar el análisis correspondiente

- Llegar con pruebas ante nuestro alto mando donde se ve afectada la operación

- Usar medios de comunicación dentro de la intranet de la empresa para exponer la situación actual.

Si se vuelve difícil llegar a un acuerdo con el Sr Esdras

- Hare uso de la capacidad como jefe para obstaculizar las acciones en contra de la persona que doy privilegios, por medio de coerción.

- Ofrecer los mismos privilegios al Sr, Esdras para tratar de mejorar la relación.

Poder

Tengo más poder porque tengo un MAAN más fuerte pues los resultados afectan a la gerencia y se depende totalmente del equipo que se mantenga bien comprometido capacitado y motivado para realizar los procesos establecidos. Y estos resultados orillan a Estuardo a realizar cambios en base a el bienestar de toda el área.

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- Fase de Negociación:

Anclaje

Por parte mía se lanzó la primera propuesta que se planteó, fue con el dialogo para hacer entender que el problema era la relación Jefe / subordinado muy cercana con la persona en cuestión.

Propuestas

POR POSICIONES

(ganar-perder)

POR PRINCIPIOS

(ganar-ganar)

- El Sr. Estuardo me propuso tener más comunicación con la personal para que entendieran la relación con el Sr Josué.

- El Sr Estuardo me propuso darme solo a mí los mismos privilegios

- Yo (Esdras) propuse que la Sr Josué lo capacitaran para tener mejores relaciones interpersonales con los demás trabajadores.

- Esdras – se analizó que la persona no estaba a gusto con el lugar de trabajo se evaluaron sus competencias y se decidió cambiar a otra área donde se sintió motivado según análisis en conjunto con RRHH.

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Acuerdo establecido

Se analizó que la persona no estaba a gusto con el lugar de trabajo se evaluaron sus competencias y se decidió cambiar a otra área donde se sintió motivado.

A.

B.

Compromisos de cada una de las partes

- Mantener los indicadores en óptimas condiciones siempre.

- Capacitaciones constantes al personal

- Mantener el ambiente laboral sano.

- No dar privilegios a personal subordinado sin previa evaluación de competencias

- Apoyar al Sr Esdras en las decisiones que velan por el objetivo en común de la empresa.

Actitud en la negociación

✓Actitud de Interdependencia

- Actitud de independencia

- Actitud de dependencia

✓Actitud de Interdependencia

- Actitud de independencia

- Actitud de dependencia

Au que a un principio el Sr Estuardo marcaba una distancia de poder y una actitud de independencia, al final de cuentas comprendió que la operación se veía afectada por situaciones fuera de procedimientos establecidos que podían causar serios daños en su administración como gerente del área.

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- Fase de Evaluación

RICCOLA

EVALUACION DE LOS ELEMENTOS UNA NEGOCIACIÓN

Relación

La relación comenzó con mucho distanciamiento por la jerarquía por lo tanto se manejaba con mucho cuidado por ambas partes, con fuimos intercambiado puntos de vista se logró incrementar el nivel de confianza entre las partes,