PROYECTO FINAL 2017 El tratamiento y resolución de conflictos

...

- Fase de Planeación

- María

- Brenda

Estilo de gestión del conflicto

- Resultado

- Relación

- Evitación

- Acomodación

- Competición

- Compromiso

- Colaboración

- Resultado

- Relación

- Evitación

- Acomodación

- Competición

- Compromiso

- Colaboración

N.B.N

Lo que más le interesa a ella es el puesto de trabajo, y un cambio de actitud también de mi parte y reconocimiento a su labor puede ser que le interesen también para mejorar la negociación.

Cuando tiene buena actitud es buena trabajando y tiene experiencia en este tipo de puesto, así que eso podría interesarme a mí.

F.O.N.

El mejor acuerdo sería que ambas cambiemos de actitud, que ella de lo mejor de di, y que yo reconozca su buen trabajo cuando haya razón para hacerlo. Las dos ganaríamos ya que ella tendría seguro su trabajo y yo tendría un buen elemento en el equipo de trabajo.

MAAN

La otra alternativa sería que el gerente pueda hablar con ella y ver si en realidad hay algo más que yo no haya percibido y que sea la verdadera razón del conflicto.

Otra opción para ella sería negociar un puesto de trabajo en otra empresa y renunciar en donde actualmente se encuentra.

Poder

Creo que estamos casi iguales, porque en realidad a la empresa el conviene tenerla a ella por ciertas habilidades que tiene, mas no por su actitud, y ella quiere este trabajo, por eso no se ha ido, pero no ha cambiado de actitud, así que si la despido, pierdo un buen elemento en el sentido de experiencia en ese puesto y si ella se va pierde esta oportunidad de trabajo que le facilita la vida debido a que es madre y nuestro horario es bastante flexible.

- Fase de Negociación:

Anclaje

La primera propuesta fue de parte mía, y se le pidió que cambiara de actitud y que fuera más obediente a las instrucciones que recibiera.

Propuestas

POR POSICIONES

(ganar-perder)

POR PRINCIPIOS

(ganar-ganar)

- Cambio de actitud de ambas partes

- Reconocimiento de logros de parte de la administración

- Despedirla

- Que ella renunciara

X

X

X

X

Acuerdo establecido

El acuerdo establecido fue cambio de actitudes por ambas partes.

A. María

B. Brenda

Compromisos de cada una de las partes

Me corresponde ahora cambiar también de actitud y reconocer el trabajo de quien se lo merezca en el grupo de trabajo cada mes, sea ella u otra persona del equipo, siempre habrá algún tipo de reconocimiento.

Ella se ha comprometido a :

- cambiar de tener una actitud negativa y a la defensiva, a estar tranquila.

- A cumplir las reglas establecidas para el funcionamiento de la empresa en relación a su puesto.

- Mejorar la relación con sus compañeros de trabajo.

Actitud en la negociación

- Actitud de Interdependencia

- Actitud de independencia

- Actitud de dependencia

- Actitud de Interdependencia

- Actitud de independencia

- Actitud de dependencia

La actitud que influyó en esta negociación fue la de interdependencia, ya que al final de todo, a pesar de las diferencias, nos enfocamos en los beneficios de ambas, no solo de una de las partes.

- Fase de Evaluación

RICCOLA

EVALUACION DE LOS ELEMENTOS UNA NEGOCIACIÓN

Relación

Creo que la relación se dañó al tomar ella acciones legales, lo cual creo que no era necesario, traté de tener la mejor actitud posible, pero no creo volver a tener negociaciones con esta persona de nuevo.

Intereses:

Creo que si se lograron satisfacer los intereses de ambas partes, ya que cada quien consiguió lo que quería, aunque tuvimos que hacer algunos cambios, pero se logró el objetivo.

Comunicación:

Al principio fue difícil tener una buena comunicación, pero al sentarnos a negociar , las cosas se fueron dando y la comunicación fue lo suficientemente fluida como para lograr un acuerdo.

Compromiso:

Si, se dejaron en claro los compromisos de ambas partes, y fueron acuerdos que están de acuerdo a nuestra realidad, son alcanzables para ambas partes.

Opciones:

Al principio ella buscó una solución que la beneficiaba solo a ella, pero luego, al lograr una negociación y llega r aun acuerdo, tuvimos propuestas y soluciones simples que nos beneficiaban a ambas partes.

Legitimidad