Elaboren un escrito con la definición de las funciones de un Gerente de División Cuartos.
Enviado por Helena • 7 de Febrero de 2018 • 798 Palabras (4 Páginas) • 544 Visitas
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de división cuartos autorizo requisiciones al departamento de lavandería.
El día 21 de noviembre el gerente de división cuartos autorizo requisiciones al departamento de ama de llaves.
- Supervisa la llegada y salida de grupos y convenciones.
El día 4 de noviembre se recibió a un grupo de empresarios para asistir a una convención, la gerente de división cuartos se encargó personalmente de supervisas la llegada y salida de los empresarios para su buena atención y comodidad.
El día 18 de noviembre se recibió a un grupo de jóvenes estudiantes por motivo de graduación, el gerente de división cuartos se encargó personalmente de supervisar la llegada y salidas de los huéspedes, así como de que sus habitaciones estuvieran listas y sin ningún contratiempo.
- Autoriza cambiar de cuarto pertenencias de huéspedes, cuando éste no se encuentra.
El día 28 de noviembre se le pidió al gerente de división cuartos dar la autorización de cambiar de cuarto las pertenencias de un huésped que no se encontraba en ese momento.
3. Elaboren un reporte en el cual, deben suponer que elegirán al departamento que más ha sobresalido durante el mes. Para este caso tendrán que hacer referencia al departamento de Ama de llaves, indicando por qué ha sido escogido y cómo sus funciones apoyan el trabajo de esta gerencia.
El Departamento más sobresaliente del mes: Ama de llaves
El departamento del Ama de llaves sin duda tiene mucha importancia para sostener y mantener la calidad de un hotel, pues este se encarga de supervisar las habitaciones de los huéspedes, restaurantes y salones, oficinas del personal y áreas públicas como: vestíbulos, pasillos, escaleras, elevadores, ventanas, hasta lavandería dependiendo del hotel.
Todas las actividades del departamento con lleva a una gran cantidad de empleados, que todas sus funciones son fundamentales y de suma importancia, ya que el personal de este departamento es el que más puede influir en la opinión que el huésped tenga del hotel, puesto que el principal servicio que se presta es el de hospedaje, y la camarista es quien se encarga de que este servicio sea de primera, por ello es que se escogió el departamento como uno de los más sobresalientes e importantes en el hotel.
El personal consta de la jefa del departamento Ama de llaves, asistente, supervisoras de piso, camaristas, jefe de mozos y mozos de limpieza, encargado de ropería, costureras y el personal de la lavandería. Los cuales llevan a cabo las principales funciones en el departamento que son la limpieza y el orden, capacitación del personal, abastecimiento de suministro y equipo, así como el llenado y control de las hojas de trabajo, lavandería y tintorería, y el control de objetos olvidados, llenado y control de las hojas de trabajo, lavandería y tintorería, y el control de objetos olvidados.
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