Embotelladora La Sin Igual.

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Entorno Actual

Después de cinco meses de trabajo, fin del mes de Noviembre el ambiente laboral se tornaba tenso, ya que los integrantes de los equipos empezaban a quejarse y realizaban comentarios como los siguientes:

“Es mucho trabajo”, “Yo no tengo tiempo para las juntas”, “La operación no me permite trabajar con mi equipo”, “No se están cumpliendo con los bonos que dijeron”.

Dagoberto, el delgado sindical le indicaba a los trabajadores que no era obligación participar en los equipos de alto desempeño, por lo que solicitaba a la empresa que los quitara, ya que los trabajadores no querían laborar en equipo y él no quería problemas, puesto que se acercaban las elecciones y buscaba reelegirse.

Ante la situación presentada por el personal y delegado del sindicato, el Lic. Castro tenía que analizar qué decisión tomar, puesto que los equipos de alto desempeño le estaban presentando resultados muy satisfactorios y se había hecho el esfuerzo por integrar los equipos y además tenía el compromiso con el señor Riquelme de mejorar la situación operativa de la empresa.

Equipos de Alto Desempeño

Sin duda, muchas organizaciones en su afán por ser cada vez más competitivas y eficientes, se han enfocado en crear, desarrollar y gestionar los llamados Equipos de Alto Desempeño. Sin embargo, estos “equipos” generan ciertas interrogantes:

- ¿Cómo iniciar y desarrollar un equipo de trabajo de alta efectividad?

- ¿Cómo lidiar un equipo de alto desempeño?

- ¿Será mi equipo actual un equipo de alto rendimiento?

Un grupo de trabajo es un conjunto de personas reunidas por la autoridad formal de una organización para transformar recursos iniciales (insumo), en bienes y servicios (producto). Para que exista un grupo de trabajo se requiere de dos o más personas identificables, una relación o vínculo entre e las de carácter duradero, que tengan un objetivo común, que los integrantes tengan conciencia de grupo y de este objetivo y que tengan una reglamentación de la acción y de las relaciones grupales.

Para que un grupo de trabajadores se convierta en un equipo de trabajo, es necesario que se presenten ciertas condiciones organizacionales mínimas y que sus integrantes modifiquen sustancialmente tanto la forma como conciben y realizan su trabajo, como también el estilo de relación interpersonal con sus compañeros.

El grupo de trabajo deviene en equipo, en la medida que sus miembros:

- compartan sus ideas para mejorar sus procesos de trabajo,

- desarrollen respuestas coordinadas a los cambios que afectan a todo el grupo,

- promuevan el respeto entre sus miembros,

- participen en la definición del mejoramiento de los objetivos comunes,

- e inician acciones comunes para lograr un rendimiento superior.

Los equipos de trabajo están formados por un grupo pequeño de miembros, con niveles de habilidades complementarias, con un propósito o misión verdaderamente significativa, con objetivos y metas específicas, con una propuesta de trabajo clara y un sentido de responsabilidad mutua.

Los equipos de alto desempeño se diferencian de los anteriores por su nivel de desarrollo. Además, poseen resultados distintos de los grupos de trabajo, caracterizándose porque nunca se conforman con ellos. Emplean procesos específicos para la realización de sus tareas, desarrollan cierto tipo de sentimientos entre sus miembros y logran niveles especiales de consistencia e intensidad.

Por consistencia se entiende que todos los miembros se encuentran al tanto del trabajo que se realiza y de sus distintas etapas. Ex iste además consistencia en el proyecto de cada uno de sus miembros, pues todos comparten una misión común. Intensidad se refiere a un nivel de energía y compromiso cualitativamente mayor que el que poseen los miembros de un equipo de trabajo común. Los miembros se sienten impacientes por los problemas no resueltos, las ex cusas, las demoras irracionales, distracciones, incompetencias, falta de foco y trivialidades. Por último, los miembros de un equipo de alto desempeño no se conforman con las soluciones que se plantean, cuestionan todo lo que se propone para la búsqueda de una solución mejor.

Planteamiento del Problema

Después de haber analizado el caso de la embotelladora La Sin Igual, se procede a dar solución a los siguientes cuestionamientos.

- ¿Qué rumbo seguir?

- ¿Continuar con el sistema de equipos de alto desempeño o no?

- ¿Era mejor buscar otra alternativa para solucionar los problemas que presentaba la empresa?

Alternativas de Solución

- No hacer nada, y dejar que la empresa siga como esta.

- Seguir trabajando con los equipos de alto desempeño haciendo modificaciones en la ejecución del plan.

- Trabajar únicamente con los 200 empleados No Sindicalizados

- Quitar al asesor externo, y contratar a una persona que ejerza como líder del proyecto.

- Eliminar el proyecto de equipos de alto desempeño y trabajar con grupos más pequeños.

- Contratar una empresa de Outsoursing para que se hagan cargo totalmente del proyecto de equipos de alto rendimiento.

SOLUCIÓN ÓPTIMA

Equipos de alto desempeño en embotelladora La Sin Igual, S.A.

La creación de un equipo de alto desempeño en la embotelladora La Sin Igual, se da como producto de una necesidad para afrontar los cambios y desafíos del ambiente turbulento que enfrenta la organización.

Su objetivo primordial es mantener a la organización pujante y competitiva, abocándose a los nuevos desafíos globales de la organización manteniendo la visión integral de ella, además del continuo mejoramiento para el crecimiento de la misma, sin descuidar las funciones inherentes a su responsabilidad dentro de la empresa.

Para su funcionamiento la embotelladora cuenta con cinco áreas