Emisor-receptor ACTIVIDADES

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El segundo es el que se ha quedado mirando aunque por los ojos abiertos parece que le horroriza creo que no le interesa ninguno

11. ¿Cómo interpretarías que un cliente tenga un ligero movimiento hacia delante cuando le estas explicando las características del producto?

Le interesa

12. ¿Quién crees que es mejor vendedor, el que habla mucho para convencer al cliente o el que sabe escuchar las necesidades del cliente?¿Por qué? el que escucha sabrá que ofrecer al cliente

13. Eres un vendedor de un producto. Escoge la marca y modelo que más te guste y conozcas mejor. Luego te diré lo que hay que hacer…..coca-cola

14. Identifica las comunicaciones realizadas en la empresa X:

El departamento de marketing les envía a los vendedores una cinta de video con las instrucciones para la venta de un producto

El jefe de ventas se entrevista con los vendedores de su equipo

El director de compras habla con un empleado del almacén

Tres vendedores planifican el trabajo del día durante el desayuno

El director general reúne con los jefes de ventas para establecer los objetivos del mes

15. Verónica envía una carta por correo a su amigo Carlos. Este la recibe, y después de leerla, le envía una postal. Cuando Verónica la recibe se pone muy contenta y se la enseña a su amiga Bea.

16. Representa el/los proceso/s de comunicación y contesta a las siguientes preguntas:

Identifica cada uno de los elementos que han intervenido

Tipo de comunicaciones y lenguajes utilizados

Canales de transmisión y soportes empleados

17. El departamento de ventas de una empresa clasifica a sus clientes, asignando número y frecuencia de visitas, de la siguiente manera:

Clientes tipo A: 90 clientes, 2 visitas/mes, 30 minutos/visita

Clientes tipo B: 100 clientes, 1 visita/mes, 15 minutos/visita

Las horas contratadas son las correspondientes las correspondientes a una jornada de lunes a viernes de 8 horas/días, siendo el porcentaje de horas no dedicadas a visitas del 45%.

Determina el número de representantes necesarios para cubrir esta zona y, si es necesario, plantea posibles soluciones en caso de que el número obtenido no sea cercano a un valor lógico en cuanto al número de representantes.

Clientes tipo A : 2 x 30min= 1 hora X 90= 90 horas/mes

Clientes tipo B: 15min x 100 = 1500:4= 375 horas/mes

8 h/dia = 40 h/semana = 160 h/mes x 45% =160-72= 88 horas de visita al mes

90+375= 465: 88 =5,28

5 vendedores jornada completa y uno con un tercio de jornada

18. Supongamos la resolución del caso anterior valorando que el 25% de las visitas generan un pedido que se formaliza en el momento, y que estas aumentan su duración en un 50%.

465x 25%= 116,25 x50%=58,125

465+58,125=523,125:88= 5,94

Necesita 6 vendedores a jornada completa

19. El departamento de ventas de una empresa clasifica a sus clientes, asignando número y frecuencia de visitas, de la siguiente manera:

Clientes tipo A: 50 Clientes, 3 visitas/mes, 30 minutos/visita

Clientes tipo B: 75 clientes, 2 visitas/mes, 30 minutos/visita

Clientes tipo C: 100 Clientes, 2 visitas/mes, 15 minutos/visita

Las horas contratadas son las correspondientes a una jornada de lunes a viernes de 8 horas/día, siendo el porcentaje de horas no dedicadas a visitas del 50%.