Empresa Logistorage S.A. de C.V

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- Promesa (visión) del servicio

Su meta es lograr el posicionamiento de la marca procurando siempre el mejor servicio y atención. Busca la presencia a nivel nacional y mundial. Su objetivo principal es lograr siempre la satisfacción del cliente y el desarrollo de sus colaboradores, operando sistemas tecnológicos de punta para hacer más eficiente la operación y mejorar constantemente la rentabilidad.

- Razones (misión) del servicio

Generar utilidades a sus accionistas, mediante el aporte de valor a la comunidad mediante la generación de empleos y cuidado de nuestros empleados, así como de la calidad y certificación de los procesos implementados en el día a día. Procurando el constante crecimiento en ventas e infraestructura.

- Ventaja diferenciadora (en caso de no haberla, señala por qué elegiste ese servicio).

Las ventajas competitivas con las que se distingue son Liderazgo en costos, cuenta con tratos comerciales con diferentes proveedores logísticos que hace que pueda brindar mejores precios que su competencia.

Y la Tercerización, de los servicios, usa proveedores logísticos para realizar los viajes que el cliente solicite, así como el apoyo logístico y administrativo que el cliente se ahorra, estas tareas que conllevan no las realiza el cliente sino el mismo personal de Logistorage, ahorrando costos a sus clientes en tiempo hombre.

El motivo por el cual seleccione este servicio es porque actualmente laboro para esta empresa y me gustaría poder presentar este proyecto para su toma en cuenta y para una aplicación más práctica de los conocimientos adquiridos.

Elabora un estudio de benchmarking con base en dos servicios que sean competencia directa del que elegiste.

Castores:

Empresa de servicios de transporte puerta a puerta, de mercancías y productos en rutas nacionales e internacionales, con diferentes servicios de apoyo. Desarrolla tecnología e infraestructura de vanguardia para garantizar el servicio, la calidad, la seguridad, la protección del medio ambiente y contribuir al desarrollo de la sociedad. Cuenta con más de 80 sucursales, brinda servicio en todo el territorio nacional y la Costa Oeste de Estados Unidos, y se ha consolidado como una empresa líder del transporte terrestre en México.

Castores sigue creciendo y mejorando la calidad de sus servicios día con día, y renueva el compromiso con sus socios y personal, de fomentar su constante superación y crecimiento humano.

En tema de Comunicación cuenta con equipo móvil en todas sus sucursales y concada uno de sus operadores para mantener una comunicación constante ante cualquier eventualidad y/o seguimientos.

Así como un sistema de localización satelital GPS, cuenta con un avanzado sistema de localización satelital continua y computadora portátil de abordo para intercambio de mensajes escritos con enlace directo a un Centro de monitoreo.

También tiene como ventaja el sistema de tarjeta IAVE, con que todas sus unidades circulan al 100% por autopistas, lo que les permite una mayor seguridad y eficiencia logística.

Considero que esta compañía es un fuerte competidor para nuestra empresa, debido a que han crecido mucho en los últimos años, se han apoyado en las TIC’s para ofrecer un mejor servicio, y creo que esto es lo que le hace falta a Logistorage.

Cuentan con sistemas GPS para que el cliente pueda monitorear en tiempo real en que parte van sus mercancías y a su vez poder confirmar al cliente en cuanto tiempo más exacto pueden estar arribando a las tiendas, plantas, Cedis, etc.

Aunado a esto, la empresa cuenta con camiones propios en los que realiza los viajes, lo que le genera un menor costo, a diferencia de nosotros que tenemos que rentar las unidades para poder cumplir a nuestros clientes.

Tres guerras:

Proporciona un servicio de autotransporte con calidad de clase mundial, manteniendo una estrecha relación con los clientes promoviendo el desarrollo integral de su personal, logrando el liderazgo en todo el país internacional.

Cuentan con una flota vehicular propia de más de mil tracto-camiones, 100 camiones torton y 350 camiones ligeros, 76 bodegas en todo el país, los sistemas de gestión de calidad, el área financiera, la parte operativa, infraestructura, recursos humanos, etcétera, lo que le da “confianza” a sus clientes.

Dado su importancia económica, tanto en la generación de empleo como en su participación en el PIB, se encuentra dentro de las principales empresas en transporte de carga con una participación en el mercado del 1.3%.

Empresa innovadora de clase mundial con cobertura internacional, dando solución a las necesidades logísticas dentro de la cadena de suministros de los clientes en forma integral.

Se estimula el desarrollo del potencial humano y profesional de todos en la empresa. Empresa socialmente responsable.

Su misión es proporcionar un servicio en la cadena de suministros con calidad de clase mundial, manteniendo una estrecha relación con los clientes, promoviendo el desarrollo integral de su personal, consolidando el liderazgo en todo el país y reconocimiento internacional.

A diferencia de Castores, transportes de Carga Tres Guerras no funge como un competidor directo, pues también forma parte de la cartera de proveedores de Logistorage, la desventaja de utilizar a estos “grandes” proveedores es que poco a poco pueden ir “ganando” algunos de nuestros clientes, pues al final de cuentas son

ellos quienes realizan las entregas.

Asimismo, se puede notar más la comunicación física, pues es más natural ver camiones de carga con la marca de Tres guerras que ver un camión de Logistorage ya que se cuenta solamente con algunos propios.

Matriz FODA.

Fortalezas:

- -Coordinación y ejecución enfocada a fortalecer las relaciones con sus clientes. -Respuesta inmediata a solicitudes de los clientes.

- -Rubros de calidad, accesibles económicamente y de preferencia a selección del cliente.

- -Contar como empresa filial procesadora de plásticos que ayuda en algunos procesos de la