En el centro de las Vigas de Ramírez, durante más de un siglo por tradición
Enviado por Kate • 21 de Marzo de 2018 • 1.018 Palabras (5 Páginas) • 366 Visitas
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Primer sesión
Horas : 6
No. Personas: 90
Objetivo: Analizaran las fortalezas y debilidades de los mercados públicos.
Concientización del trabajo en equipo.
1.- Competitividad de un mercado público.
Ventajas competitivas del mercado.
2. Satisfacción de necesidades.
Oportunidades y amenazas.
Se divide en tres grupos y de dos horas a cada grupo
Segunda sesión
Horas : 6
No. De personas 90
Objetivo: Conocerá las preferencias y características de consumo de sus clientes frecuentes.
3.- Calidad de productos y precio.
Tradición y atención personalizada.
Capacitación a empleados.
4.- Diversidad de productos.
Distribución de giros.
Preferencias del cliente.
Se divide en tres grupos y de dos horas a cada grupo
Tercera sesión
Horas. 6
No. De personas 90
Objetivo: Establecerá acciones concretas para impulsar la promoción de sus productos.
5.- Servicio al cliente.
Buen trato, atención.
Degustaciones
6.- Familiaridad con el cliente.
Abusos
7.- Practicidad.
Servicios y terminales para tarjetas de crédito, aceptación de vales de despensa.
Estacionamiento y horarios.
Servicios de taxis y diableros.
Se divide en tres grupos y de dos horas a cada grupo
Cuarta sesión
Horas 6
No. De personas 90
Objetivo: Motivar la acción gestora de apoyos y proyección futura de sus establecimientos.
8.- Financiamiento.
Créditos y apoyos gubernamentales.
9.- Calidad del mercado.
Iluminación, señalamientos y publicidad.
Se divide en tres grupos y de dos horas a cada grupo
EVALUACION
Este apartado es muy importante ya que permite revisar los resultados obtenidos con la capacitación.
Al final de cada sesión se aplica una encuesta de los puntos más importantes como son los siguientes:
- Principal ventaja competitiva, la calidad.
- Segunda ventaja competitiva, la pertinencia, lo que necesito.
- Tercera ventaja, el precio.
- Cuarta ventaja, servicio al cliente y familiaridad.
- La importancia de la diversidad y variedad de productos.
- La practicidad y servicios financieros.
- Satisfacción del cliente.
CESVER[pic 1]
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LICENCIATURA EN PEDAGOGIA
OCTAVO SEMESTRE
ASIGNATURA : CAPACITACION PARA EL TRABAJO
TEMA
MERCADO MUNICIPAL DE LAS VIGAS DE RAMIREZ
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