En que consisten los Estudios correlacionales
Enviado por Rimma • 21 de Noviembre de 2018 • 1.073 Palabras (5 Páginas) • 293 Visitas
...
La investigación a ser utilizada es cuantitativa y tiene como objeto el estudio de las dimensiones de imagen corporativa sobre la satisfacción, compromiso y lealtad del cliente hacia su entidad bancaria, así como el efecto moderador de las variables sexo, edad y tipo de entidad en estas relaciones. A través de un estudio empírico se muestra que la dimensión relacionada con el personal es la que tiene un mayor efecto directo sobre la satisfacción y la lealtad (Bravo, R., Matute, J., & Pina, J. M. (2012).
Importancia de la investigación
En este documento va a ser posible determinar y señalar cuales son las principales causas por las que la banca privada necesita ejercer una buena gestión de su imagen corporativa para generar una buena impresión en la mente del consumidor y por ende en su comportamiento de preferencia a las que se las determinará como una expectativa social.
La preocupación por la imagen corporativa resulta fundamental para organizaciones de tamaño medio que aún no han asumido, o que están empezando a entender, que la diferenciación tangible no es suficiente para encontrar ventajas competitivas en un mercado cada vez más globalizado (Carrillo-Durán, M. V., & Nuño-Moral, M. V. (2010).
La competencia corporativa se basa menos en las diferencias en los productos que ofrecen a la capacidad de una empresa para diferenciarse a través de la gestión de lo que se llaman los activos intangibles: imagen corporativa, marca, reputación, etc (Carrillo-Durán, M. V., & Nuño-Moral, M. V. (2010).
La importancia de una imagen corporativa fuerte radica en sus efectos positivos sobre el entorno. así, la imagen de marca determina las actitudes y los comportamientos de los consumidores y otros agentes de mercado (Johnson y Wilson, 1993; Helm, 2007).
La finalidad del desarrollo de la presente investigación es conocer causas que producen el comportamiento del consumidor, ante ciertas variables sexo, edad, tipo de identidad. En un determinado mercado que es la banca Ecuatoriana, específicamente en el Canto Rumiñahui.
Naturaleza de la investigación
La importancia de una imagen corporativa fuerte radica en sus efectos positivos sobre el entorno. Así, la imagen de marca determina las actitudes y los comportamientos de los consumidores y otros agentes de mercado (Johnson y Wilson, 1993; Helm, 2007).
De igual manera se analizara la imagen corporativa basada en la experiencia o competencia. (Currás, E. & Bigne,A. 2008). Se aplicara una investigación cuantitativa, la cual será la guía para el desarrollo de la investigación y sus resultados (Sampieri, 2010).
Para el desarrollo de la presente investigación indagaremos sobre libros, artículos científicos, documentos oficiales claramente ya establecidas. Para el mejor manejo de dicha investigación detallaremos pasos para desarrollar la investigación, herramientas de verificación y procedimientos de investigación.
...