Esta investigación representa la situación actual en relación a la baja comercialización de la póliza Combinado Residencial, en la Sociedad de Corretaje de Seguros Poliprima, C.A

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Adicionalmente nos ofrece las coberturas de: Daños a la vivienda causados por: cable de alta tensión, torres o postes de electricidad, árboles y parte de ellos, muros o paredes pertenecientes a otras propiedades de terceros, torres o grúas de construcción, tanques elevados de agua; Daños a la vivienda causados por: Impacto de aeronaves, satélites, cohetes u otros aparatos aéreos o de los objetos desprendidos de los mismos.

También ofrece coberturas opcionales, las cuales amparan: Efectos personales y objetos de alto riesgo; Pérdidas de dinero derivadas del uso fraudulento en caso de robo, hurto o extravío de tarjetas de crédito; Alimentos depositados en el freezer, contra pérdidas o daños causados por un cambio de temperatura o humedad; Lesiones corporales provenientes de accidentes por causas externas, violentas y visibles, resultando en muerte; Pérdida de extremidades e incapacidad total y permanente; Gastos médicos; Servicios funerarios e incapacidad temporal; Lesiones corporales y materiales a terceros.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

En las empresas aseguradoras existe un producto denominado Combinado Residencial, el cual es muy competitivo y productivo para estas, ya que se trata de un seguro para residencias como su nombre lo indica. En el Departamento de Patrimoniales de la Sociedad de Corretaje de Seguros Poliprima, C.A, se observa una problemática la cual radica en que este producto carece de un mercadeo adecuado que le permita dar a conocer a sus clientes la importancia y los beneficios de esta póliza, trayendo como consecuencia la poca comercialización del mismo.

FORMULACION DE LA PREGUNTA DE INVESTIGACIÓN

Ante la situación planteada anteriormente, se hace necesario el análisis y estudio de la problemática, para ello se formulan las siguientes interrogantes:

- ¿Cuál es la situación actual de la póliza Combinado Residencial en la Sociedad de Corretaje de Seguros Poliprima, C.A.?

- ¿Cuales son los factores que influyen en la baja comercialización de la póliza Combinado Residencial en la Sociedad de Corretaje de Seguros Poliprima, C.A.?

- ¿Qué estrategias se pueden formular para dar a conocer la póliza Combinado Residencial en la Sociedad de Corretaje de Seguros Poliprima, C.A.?

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION

OBJETIVO GENERAL

Determinar estrategias para la mejor comercialización de pólizas Combinado Residencial en la Sociedad de Corretaje de Seguros Poliprima, C.A.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

- Diagnosticar la situación actual de la póliza Combinado Residencial en la Sociedad de Corretaje de Seguros Poliprima, C.A.

- Identificar los factores que influyen en la baja comercialización de la póliza Combinado Residencial en la Sociedad de Corretaje de Seguros Poliprima, C.A.

- Formular estrategias donde se de a conocer la póliza Combinado Residencial y los beneficios que ofrece.

JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN

La razón de este trabajo responde a la necesidad de determinar estrategias para la mejor comercialización de pólizas Combinado Residencial en la Sociedad de Corretaje de Seguros Poliprima, C.A., que permitirá la presentación de este producto que complemente o favorezca la protección de los bienes de nuestros clientes y a su vez traerá beneficios tanto al corretaje como al departamento de patrimoniales del mismo.

El desarrollo de esta investigación beneficiará a la Sociedad de Corretaje de Seguros Poliprima, C.A., objeto de estudio, englobándose esta mas allá de la persona jurídica, ya que obtendrá un diseño a seguir en cuanto a la implementación de nuevos métodos para la mejor comercialización de pólizas Combinado Residencial, ya que de aplicarlos podrían mejorar la venta de dicho producto.

Los aportes a los clientes serian de gran utilidad, ya que les brindará mayor información sobre los beneficios, al poder contar con una opción rápida, sencilla y completa, de protección integral para su hogar y los bienes que tienen en él, al adquirir la póliza Combinado Residencial.

De igual manera la realización del Trabajo Especial de Grado, brindará al Instituto Universitario de Tecnología Venezuela, aportes en el campo de estudio de las estrategias que permitan posicionar un producto y/o servicio en cualquier mercado. A los estudiantes, les será de gran utilidad para otras investigaciones, además, para que estén al tanto de la importancia de la póliza de Combinado Residencial y a futuro puedan adquirirla.

El progreso de esta investigación les permitirá a las autoras adquirir nuevos conocimientos en el área de seguros, así como la oportunidad de obtener el titulo de Técnico Superior en Riesgo y Seguro, lo cual les abrirá caminos a nivel profesional y personal.

CAPITULO II

MARCO REFERENCIAL TEORICO

El marco referencial teórico tiene el propósito de dar a la investigación un sistema coordinado y coherente de conceptos y proposiciones que permitan abordar el problema. Se trata de integrar al problema dentro de un ámbito donde éste cobre sentido, incorporando los conocimientos previos relativos al mismo y ordenándolos de modo tal que resulten útil a nuestra tarea. El fin que tiene el marco teórico es el de situar a nuestro problema dentro de un conjunto de conocimientos, que permita orientar nuestra búsqueda y nos ofrezca una conceptualización adecuada de los términos que utilizaremos.

ANTECEDENTES DEL ESTUDIO

Candiales, L. (2009). Estrategias de diferenciación de productos en los ramos patrimoniales de las empresas aseguradoras del municipio Maracaibo, para la Universidad Rafael Belloso Chacin, optando por el titulo de Licenciado en Gerencia Empresarial. El objetivo general fue “Describir la gran variedad de estrategias orientadas a las diferencias de productos que son utilizadas por las compañías de seguros, para diseñar y comercializar sus

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Pólizas combinadas de ramos patrimoniales”. El aporte de este trabajo a nuestra investigación, se basa en que la póliza de combinado residencial es una gran ventaja, ya que al combinar diferentes coberturas, comercializadas por separado,