Estrategia de comunicación en facebook

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Cada vez más empresas y negocios de moda están utilizando Facebook para acercarse a sus clientes sin necesidad de un alto presupuesto, sin embargo diseñar, gestionar, planificar y controlar profesionalmente esta comunicación puede convertirse en una amenaza para el prestigio y la supervivencia de la marca, pues aunque parezca tarea sencilla, requiere de una serie de estrategias a las cuales hay que prestar mucha atención, pero que sin son bien construidas pueden traer muchos beneficios. Por eso, una marca nueva como Off White Clothing debe preguntarse: ¿Cómo debe ser la estrategia de comunicación de Off White Clothing en Facebook, para posicionarse en el mercado?

Justificación

En Octubre de 2014, nace la nueva marca de ropa femenina llamada Off White Clothing, direccionada a mujeres entre los 16 y 25 años que buscan un estilo muy femenino, siempre bajo las últimas tendencias de la moda. Desde que comenzó este proyecto, el objetivo a largo plazo ha sido posicionar Off White Clothing como la primera marca colombiana Online preferida para jóvenes, que impone moda y estilo en Colombia.

No es un secreto que lo más difícil cuando se comienza una empresa o marca es posicionarla en la mente de los consumidores, por lo cual es fundamental tener una estrategia de comunicación efectiva pues es de esta manera como se logra que el mercado vea una empresa como se desea. A causa del poco presupuesto para realizar la promoción de la marca, se decidió realizar las ventas a través de una red social: Instagram. Hasta el momento se han logrado buenos resultados, con más de 16,000 seguidores y un promedio de 150 me gusta por publicación.

Sin embargo no es suficiente estar en una sola red social para poder posicionarse, es necesario tener presencia en otras redes sociales y principalmente en Facebook, con el mayor número de usuarios, y entender su funcionamiento para aplicar estrategias efectivas que aumenten la notoriedad de la marca y posteriormente aumenten las ventas.

Además de ser la red social más popular, Facebook brinda un valor agregado a las empresas, no solo ofrece una segmentación en su base de datos por atributos como la edad, sexo, ingresos o datos demográficos, sino que también variables de comportamiento. Lo anterior ya que cada usuario de esta red social suministra información voluntariamente al acceder a información, hacer comentarios, o visualizar videos o imágenes, está a su vez enviando sus gustos y preferencias, lo que ayuda a dirigir las estrategias a targets más específicos. (Gálvez Clavijo, I., 2013)

Es por lo anterior que es importante observar casos exitosos de marcas de ropa (reconocidas y nuevas) que hayan logrado realizar estrategias de Marketing y comunicación efectivas en Facebook y observar su efectividad. En este sentido, esta investigación resultaría muy llamativa para los nuevos emprendedores, ya que se van a establecer las estrategias que deberían utilizar las personas si verdaderamente quieren una comunicación cercana con sus públicos.

En el ámbito del mercadeo, esta investigación será valiosa ya que una de las restricciones más grande que he tenido al realizar este documento es la poca información de casos exitosos, por lo tanto será interesante empezar a indagar a través de diferentes casos, un tema que cada vez toma más fuerza en el mundo de la industria de la moda, como lo son las estrategias de comunicación efectivas que debería tener un plan de comunicación y Marketing en Facebook, con el fin de buscar posicionamiento.

En lo que a la comunicación social se refiere, nos ayudará a entender más como debe ser la interacción positiva con el público externo, más exactamente el consumidor final, del cual hay que entender sus métodos de procesamiento de información, para generar contenido y mensajes que realmente lleguen de la manera esperada a través de las herramientas que nos provee el internet, como lo son las redes sociales.

Objetivos

Objetivo General:

Establecer las estrategias de comunicación efectivas en Facebook, que ayuden a posicionar Off White Clothing en esta red social.

Objetivos Específicos:

- Analizar y entender la función de Facebook en las estrategias de comunicación y marketing efectivas.

- Reconocer las características principales de casos de estrategias de comunicación en Facebook que hayan tenido un alto impacto mundial.

- Diseñar una estrategia de comunicación en Facebook para Off White Clothing basado en la investigación realizada.