FACULTAD DE INGENIERÍA Y NEGOCIOS.

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“…Starbucks Coffee es una compañía líder de café en el mundo. Ofrece la calidad más alta de café y con la más fina experiencia. También se destaca por la búsqueda de beneficios para la comunidad y medio ambiente. Starbucks entró al mercado Británico en 1998 y cuenta con más de 11.000 partners y más de 700 cafeterías” (http://www.starbucks.co.uk/)

1. ¿De qué manera Starbucks ha logrado su imagen y posicionamiento en los consumidores?

Teniendo un gran abanico de productos, esforzándose en que la experiencia en el local sea de una alta calidad.

2. ¿De qué manera Starbucks se diferencia de la competencia?

La diferenciación de los productos y servicios ofrecidos. Por ejemplo, no ha inventado el café o la cafetería sino que ha ofrecido un lugar cómodo y acogedor donde poder disfrutar de una bebida caliente, compartir y platicar, realizar reuniones y entrevistas. Además, cuenta con productos frescos y de buena calidad lo que lo ha llevado a ser una empresa reconocida y con un buen posicionamiento en el mercado.

Parte 4 (15 puntos)

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“Coca Cola: destapa la felicidad”

Responda las siguientes preguntas:

1. ¿A qué concepto hace alusión este slogan? Mencione este concepto y defínalo (5 puntos)

Marketing y ventas; ya que con esto busca motivar a sus clientes a recordar y apreciar cada momento de la vida, demostrando que siempre hay alguna razón para estar feliz y disfrutar.

2. ¿Cómo de desarrolla una propuesta de valor para la marca? Ejemplifique con la marca Coca Cola (10 puntos)

Eligiendo posicionamientos Generales, Específicos y de valor para la marca, además, de una selección y desarrollo de la marca.

Coca Cola ha logrado asociar el saciar la sed con sus bebidas, por otra parte, ha promovido que compartiendo de su producto uno puede estar en felicidad y compañía, generando en el subconsciente de las personas un reconocimiento de alegría y satisfacción al comprar su bebida, adicionalmente, cuenta con una marca reconocida mundialmente, que se ha caracterizado por la innovación de imagen y productos y el trabajo social creativo de la compañía.

Parte 5 (20 puntos)

Imagine que usted necesita estudiar el mercado de las aguas en chile. Para esto usted necesita mucha información porque en base a lo obtenido usted deberá desarrollar una innovación

Responda la siguientes preguntas:

1. ¿Qué modelo cualitativo de pronóstico usaría y por qué? (8 puntos)

Investigación de Mercado, ya que de este modo recolectaría información directa del mercado, como por ejemplo, el artículo publicado en el diario La Segunda del 13-04-2015 donde se indica que el consumo de agua embotellada es aproximadamente de 22 litros por persona. Adicionalmente, me permitiría conocer información directamente de los consumidores a quienes estaría dirigido el producto, sus preferencias y las expectativas hacia él. Por lo cual, me permitiría realizar estudios por zonas geográficas y conocer cada opinión de los potenciales clientes.

2. Dado el estudio realizado anteriormente, usted empieza a desarrollar la innovación de aguas embotelladas. ¿Cómo definiría su mercado potencial? (8 puntos)

Serían todos los posibles consumidores del producto, desde niños a ancianos que busquen hidratarse de una forma sana y con una buena calidad.

3. Cuantifique el mercado potencial en Chile bajo el siguiente supuesto: “todos los individuos son potenciales consumidores de agua embotellada” (4 puntos)

Considerando los datos obtenidos en el Censo del año 2012 y poniéndome en el supuesto que el agua embotellada es tomada por cualquier persona desde los 5 años, hay 15.429.759 potenciales clientes a nivel nacional, lo que representa un 92.76% de la población total.