“GUIA PARA EL DIPLOMADO DE PADRES Y TUTORES DESDE LA INCLUSIÓN A LAS TERAPIAS PSICOPEDAGÓGICAS DE USUARIOS”

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La importancia del desempeño laboral en la evaluación de los procesos, Freeborn y Greenlick propusieron una clasificación de métodos, donde consideraron como elementos fundamentales del análisis la capacidad profesional y técnica del trabajador, la satisfacción del paciente y la satisfacción del "proveedor", integrando en su modelo aspectos de proceso y resultado. La calidad de la prestación de servicios puede enfocarse a las expectativas de la institución, en términos de oportunidad, costos, morbilidad, mortalidad y ausencia de quejas. Las del trabajador serían en términos de satisfacción laboral, equipo e instrumental apropiados, reconocimiento de sus superiores y remuneración adecuada a su nivel. Los pacientes, por su parte, esperan cortesía, ambiente agradable, tiempos de espera reducidos, privacía, información médica completa, personal calificado, diagnóstico y tratamiento eficientes. (SATISFACCIÓN LABORAL Y CALIDAD DE LA ATENCIÓN MÉDICA p.24)

Planeación Didáctica:

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En la categoría de Planeación didáctica el 69% opinó que estaban totalmente de acuerdo que toda la planeación de la terapia en el centro de rehabilitación estaba planeada con anterioridad al momento de ir a tomar su terapia.

La planificación toma su importancia cuando la vemos como una oportunidad de plantear situaciones desafiantes que sirvan como detonante para el logro de los aprendizajes esperados, el desarrollo de las competencias y la obtención de los estándares curriculares.

“La única diferencia entre un sueño y un objetivo es una fecha”

Edmundo Hoffens

Detección Oportuna:

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En la categoría de detección oportuna el 70% acordó que estaban totalmente de acuerdo con la terapia que reciben los usuarios correspondientes a su discapacidad.

Seguimiento y Evaluación:

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En la categoría de seguimiento y Evaluación el 66.7% Valoraron que están totalmente de acuerdo con que el paciente ha tenido buenos resultados, que ha demostrado una mejoría en el transcurso de las terapias y que ha tenido un cierto nivel de progreso en la rehabilitación.

El seguimiento y la evaluación de un programa es un proceso que comprende la recolección y el análisis de datos para comprobar que el programa cumple los objetivos que se proponen las autoridades y lo que es más importante que responde a las necesidades de los usuarios.

Establecimiento:

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En la categoría de establecimiento el 50% valoraron que están totalmente de acuerdo con que los establecimientos del CREE Hermosillo son apropiados para los pacientes.

Locke (1968) reconoce un papel motivacional central a las intenciones de los sujetos al realizar una tarea. Son los objetivos o metas que los sujetos persiguen con la realización de la tarea los que determinarán el nivel de esfuerzo que emplearán en su ejecución. El modelo trata de explicar los efectos de esos objetivos sobre el rendimiento.

La Calidad del Servicio:

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En la categoría de calidad del servicio el 68.3% de los pacientes opinaron que están totalmente de acuerdo con las atenciones del servicio que les brinda el CREE Hermosillo.

En la economía actual, en las sociedades industrializadas, y en las que se fija un cierto bienestar económico- social, el consumidor se ha convertido en su piedra angular. En este ámbito gran parte de la conducta de las personas está relacionada con la compra, la venta, el uso y la adquisición de productos o servicios. En las últimas décadas la psicología del consumidor se ha convertido en un extenso campo de estudio, consecuentemente, la calidad del consumo es un índice revelador de la disposición de la economía y del grado de bienestar de los ciudadanos, teniendo en cuenta, que el estudio de su comportamiento es, ante todo, importante para el propio consumidor y usuario (Morales Sánchez, 2003).

FODA

FORTALEZAS

- Empatía

- Planeación didáctica

- Detección oportuna

- Diversidad de áreas

- Adecuación a las estrategias

- Implementación de estrategias de rehabilitación

- Actividades dinámicas

- Materiales integrales

- Técnicas y estrategias didácticas

DEBILIDADES

- No hay cambios en los planes

- Baja presencia en los medios publicitarios

- No tiene su propia misión

- No tiene su propia visón

OPORTUNIDADES

- Proporcionar servicios de rehabilitación integral a personas con discapacidad.

- Vocación

- Habilidades y destrezas

- Inclusión de niños con capacidades diferentes

- Organización de actividades adaptadas

- Jornadas amplias

AMENAZAS

- Competencia

- Nuevo gobierno afecta al sector

- Falta de actualización de planes

- Falta de herramientas

- Falta de elementos prácticos

- Falta de elementos rehabilitadores

- Falta de inclusión de padres

Cuadro de Jerarquización de Necesidades

FODA/

CATEGORIA

DESEMPEÑO

LABORAL

PLANEACIÓN