Gestión de la calidad

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Dibujo de ensamble

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Situación de la empresa con respecto a la calidad

Muebles encina cuenta con más de 34 años de experiencia en la fabricación de muebles con la calidad que siempre los ha caracterizado, a pesar de estar posicionado como una empresa “grande” su proceso de fabricación en la mayoría de las áreas se realiza de manera “artesanal” como por ejemplo la fabricación de las patas, el cual se elabora a mano en un torno, la mayoría de controles de calidad se realizan al haber terminado las piezas que en conjunto hacen el mueble, el control de calidad más importante para la empresa es el que realizan al tener el mueble ensamblado, el cual consta de una inspección visual y manual del mueble, en esta fase es un equipo de 4 personas el cual se encarga de encontrar irregularidades del producto antes de su empaquetado y distribución.

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Otro punto de calidad que mantienen es la madera el cual es importada de una empresa localizada en Honduras, allí los artesanos en madera se dedican a una revisión continua de las piezas de madera para determinar si cumplen o no los requisitos para la fabricación de muebles.

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Diagrama de proceso del producto

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Identificación de los puntos críticos

- PCC1 Recepción de la materia prima: Punto de vital importancia porque se revisa la materia prima que ingresa a la empresa, si está en un estado óptimo se recibe y se almacena en cambio si presenta algún tipo de defecto se saca a la espera que el proveedor la reemplace.

- PCC2 Manejo y control de la materia prima: Se hacen revisiones periódicos sobre la materia para ver con cuantas unidades están a disposición de ser usadas en la fabricación de muebles.

- PCC3 Inspección: Se revisa que el producto cumpla con los estándares de calidad de muebles encina si los cumple pasa a ser almacenado y posteriormente entregado al cliente si no cumple con los estándares de calidad se identifican los errores para ser reparados si se puede.

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Elaboración del plan de control de producto

Plan de control.

Muebles Encina S.A. de C.V. cuenta con 3 principales áreas para la producción de muebles las cuales son

1. Corte y armado

2. Esponjeado

3. Tapicería

Se cuenta con personal capacitado y entrenado con tiempos aptos para desarrollar e identificar un problema que se presente, también se cuenta con dos personas encargadas de brindar el trabajo, realizar inventarios y supervisar la producción antes de que estas llegan a tapicería

Se cuenta con un área de control de calidad estricta en la cual dos personas se encargan de revisar cada pieza de mueble detenidamente con la disposición de rechazar lo que este malo, debido a que se trabaja por obra la persona encargada del mueble malo tiene que revisar cual es la falla que este presenta y si la falla es de otra área él cuenta con la disponibilidad de llamar al supervisor y que este se encargue de enviar una persona de la área del problema que el mueble presente para que dicho mueble pueda proceder.

Si el mueble no presenta fallas, estos pasan a una bodega de producto terminado en la cual se preparan con cartón y plástico para que estos puedan salir a las tiendas o ser exportados.

Como su lema nos lo indica la empresa Muebles Encina tiene la responsabilidad de entregar "Calidad y confort para gente de buen gusto".