Haciendo empresas - Ghersa.
Enviado por Mikki • 5 de Abril de 2018 • 851 Palabras (4 Páginas) • 222 Visitas
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En cuanto a la descripción, generalmente describimos un puesto apelando a la descripción de las tareas. Varía si queremos una organización multifunción o especializada.
Procedimientos para los procesos y controles en los procedimientos
La mejor manera de armar un Manual es con fotografías de trabajos bien hechos y mal hechos, indicando los defectos típicos y sus causas.
La gráfica es más poderosa que las palabras porque introduce un patrón de comparación.
La introducción de esquemas puede servir también para orientar qué pasos van primeros y cuáles después.
Los mapas y fotografías van acompañados de un listado de los pasos y su descripción.
Todo ello configura el “manual de operaciones” o “manual de procesos” o “de procedimientos”·
La presencia de este manual disminuye la experiencia necesaria y acorta el proceso de capacitación.
El control
El control tiene que existir, como manera de asegurar la calidad del producto, pero también como forma de feed back: enterarse de las dificultades para cumplimentar el procedimiento.
Esta función de actuar sobre quiebres para enseñar, hacerse cargo de las dificultades personalmente y acompañar en su solución, se la llama “couching”.
Convocar para el juego
Lo que el “couch” debe hacer es concentrarse en el perfil de las personas que convoca, ya que con el Manual de Operaciones el aprendizaje se ve facilitado. El trabajo de esta persona es seleccionar mediante un proceso adecuado los perfiles necesarios.
Las “reglas de juego” tienen que tener la capacidad de entusiasmar a los colaboradores. El trabajo debe suministrar motivos “externos” (remuneraciones variables, sanciones, premios), motivos “internos” (desarrollarse, progresar) motivos “trascendentes” (formamos parte de un equipo reconocido x los clientes, nos toman como ejemplo en la industria).
Trabajar para el negocio
El emprendedor, si ya se organizó, tiene pocas responsabilidades operativas. Tiene tiempo para armar, mantener, mejorar y comunicar permanentemente las reglas de juego. Quiere decir que ya no trabaja en el negocio, y en cambio pasó a trabajar para el negocio.
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