Hasta finales de la década de 1980, los planes de estudio de la escuela de administración hacían énfasis en los aspectos técnicos de la disciplina y se enfocaban sobre todo en la economía, la contabilidad, las finanzas y las técnicas cuantitativas.

...

El comportamiento organizacional es un campo de estudio, lo cual significa que se trata de un área de especialidad específica con un conjunto común de conocimientos. Estudia 3 determinantes del comportamiento en las organizaciones: individuos, grupos y estructuras.

El CO se ocupa del estudio de lo que hacen las personas en una organización y de cómo su comportamiento afecta el desempeño de esta. El CO estudia en específico las situaciones relacionadas con el ámbito laboral, no es de sorprender que haga énfasis en que el comportamiento se relaciona con cuestiones como los puestos de trabajo, el ausentismo y la rotación de personal, la productividad, el desempeño humano y la administración.

Complementación de la intuición con el estudio sistemático

El comportamiento es predecible, y su estudio sistemático constituye un medio para efectuar pronósticos razonablemente exactos. El estudio sistemático de refiere a buscar relaciones, intentando atribuir las causas y los efectos, y basar nuestras conclusiones en evidencia científica es decir, en datos reunidos en condiciones controladas, y medidos e interpretados con rigor razonable.

La administración basada en evidencias (ABE) complementa el estudio sistemático al fundamentar las decisiones gerenciales en la mejor evidencia científica disponible.

El estudio sistemático y la ABE se agregan a la intuición es decir los sentimientos viscerales sobre aquello que es atractivo para los demás.

Jack Welch hizo notar, el meollo, por supuesto es saber cuándo seguir una corazonada. Sin embargo si tomamos todas las decisiones por intuición o corazonada es probable que lo hagamos con información incompleta: algo similar a tomar una decisión de inversión con tan solo la mitad de los datos.

Disciplinas que intervienen en el campo del CO

El comportamiento organizacional es una ciencia aplicada del comportamiento que se nutre de las contribuciones de varias disciplinas sobre todo la psicología, la psicología social, la sociología y la antropología.

- Psicología: busca medir, explicar y, en ocasiones, cambiar el comportamiento de los seres humanos y otros animales. Los profesionales que han contribuido y continúan aportando conocimientos de CO son los teóricos del aprendizaje, teóricos de la personalidad, psicólogos consejeros y, sobre todo, psicólogos industriales y organizacionales.

- Psicologia Social: rama de la psicología que combina conceptos de la psicología y la sociología, y que se centra en la influencia que las personas tienen entre sí.

- Sociología: estudio de las personas en relación con su ambiente social o su cultura.

- Antropología: estudio de las sociedades con el objetivo de aprender sobre los seres humanos y sus actividades.

Hay pocos absolutos en el CO

Los seres humanos son complejos y existen muy pocos principios universales, si acaso, que sirvan para explicar el comportamiento organizacional. Como los seres humanos no son iguales, es limitada nuestra capacidad de realizar generalizaciones sencillas, exactas y sistematizadas sobre ellos. La ciencia del CO se desarrolló al aplicar conceptos generales a una situación, individuo o grupo en particular.

Retos y oportunidades del CO

Nunca había sido tan importante para los gerentes entender el comportamiento organizacional como lo es actualmente. La recesión global ha puesto de manifiesto los desafíos de trabajar con gente y administrarla durante épocas de incertidumbre.

Hay muchos retos y oportunidades para que los gerentes utilicen los conceptos del CO.

Respuesta ante las presiones económicas

Durante las épocas económicas difíciles, la administración eficaz suele ser un lujo. Cualquiera puede dirigir una compañía cuando lo negocios florecen, ya que la diferencia entre una buena y mala gerencia refleja la diferencia entre ganar mucho dinero y ganar mucho más dinero. Sin embargo, en las malas épocas, los gerentes enfrentan situaciones de trabajadores que deben ser despedidos, que reciben recortes de salario y que se sienten preocupados acerca de su futuro.

La buena administración de la fuerza laboral en tiempos difíciles es tan complicada como en las buenas épocas si no es que más. Sin embargo, los enfoques del CO en ocasiones difieren. En los buenos tiempos. Saber cómo recompensar, satisfacer y conservar a los trabajadores es algo gratificante; en los tiempos de crisis, entran en acción cuestiones como el estrés, la toma de decisiones difíciles y el afrontamiento.

Respuesta ante la globalización

- Mayores transferencias al extranjero: al ser gerente es muy probable que sea enviado al extranjero por cuestiones de trabajo, que se le transfiera a la división de operaciones de su empleador o a una subsidiaria en otro país. Una vez ahí, tendrá que administrar una fuerza laboral que con seguridad será muy diferente en cuanto a sus necesidades, aspiraciones y actitudes, a lo que usted estaba acostumbrado a dirigir en su país de origen.

- Trabajo con gente de diferentes culturas: para trabajar de manera eficaz con individuos de diferentes culturas, es necesario que entienda la forma en que fueron moldeados por su cultura, geografía y religión, así como la manera de adoptar su estilo gerencial a sus diferencias.

- Supervisión del traslado de puestos de trabajo a países con menores costos de mano de obra: en una economía global, los puestos de trabajo tienden a fluir hacia lugares donde los costos más bajos dan a las empresas una ventaja comparativa aun cuando los sindicatos, políticos y líderes de las comunidades locales consideran que la exportaciones de puestos de trabajo afecta negativamente el mercado laboral interno. Los gerentes deben tratar con la difícil tarea de equilibrar los intereses de sus organizaciones con sus responsabilidades hacia las comunidades donde operan.

Administración de una fuerza de trabajo diversa

Uno de los desafíos más significativos que enfrentan las organizaciones es adaptarse a individuos que son diferentes.

El término para describir tal desafío es la fuerza de trabajo diversa. Mientras la globalización se centra en las diferencias entre individuos procedentes de distintas naciones, la fuerza de trabajo diversa lo hace en las