INFORME DE VISITA TÉCNICA FABER CASTELL.

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El mercado al que está dirigido es a todos los niveles socioeconómicos. Y con el lema “Tu compañía para toda la vida” hacemos demostrar que podemos estar en cualquier parte de la vida de nuestros clientes.

- Participación de mercado:

Faber-Castell exporta a 35 países de todo el mundo de manera directa. Mientras que a otros 50 lo hacen indirectamente. Esta, alcanza cifras de hasta el 12% de la producción; lo que se traduce en ventas de hasta US$ 16 millones anuales.

Además, tiene cubierto el 40% del mercado peruano. La estrategia competitiva que desarrolla Faber-Castell es la diferenciación de producto. Esto no exenta que no sea competitiva en precio.

- Competencia:

Si bien es cierto se puede encontrar un número reducido de empresas competidoras, en el mercado de productos de escritorio y artísticos; sin embargo, la rivalidad, entre las marcas líderes, no deja de ser fuerte pero al mismo respetuosa con las empresas formales.

Los rivales directos, más fuertes, de Faber-Castell son dos: En el mercado nacional, es ARTESCO. Mientras que, en el internacional lo es STABILO.

ARTESCO es una de las más importantes productoras de artículos escolares y oficina del país, acaba de hacer compra de un terreno Ate Vitarte, aledaña a la fábrica principal, donde construirá un nuevo centro de distribución. Esta nueva planta ayudará a incrementar la producción; así como, reducir los costos de almacenamiento de los productos. ARTESCO viene teniendo un crecimiento promedio de 20%, alentada básicamente por una mayor demanda interna (costos) y el proceso de diversificación de mercados, que inició a fines de los 90. Actualmente, la compañía exporta a más de 20 países y entre sus planes también figura afianzar su participación en Colombia. Alcanzando un ingreso anual de US$45 millones. En el Perú, Artesco da una fuerte competencia, a Faber Castell, basada en precio; además, de contar con una excelente publicidad. Esto se ve reflejado en el crecimiento continuo de sus ventas.

STABILO es una reconocida marca alemana que cuenta con 150 años en el mercado mundial. La marca STABILO se encuentra en 45 pises del mundo. La constante innovación de sus productos, al igual que Faber Castell, hace que su estrategia competitiva está basada en la diferenciación del producto. Una muestra de esto es el diseño del producto point 88, la única punta fina del mercado disponible en 25 colores, de inconfundible diseño hexagonal, que la marca tiene también en formato mini.

- Tendencias del Mercado:

Hoy en día, ya existen productos que podrían ser sustitutos de los “artículos de escritorio”. Un claro ejemplo de ello es el uso de tecnología. Este permite realizar desde clases, conferencias, firmas virtuales, etc. hasta complejas expresiones artísticas, casi sin uso de lápiz y papel, desde una pantalla de monitor.

La barrera en este punto es baja. Confiamos que nuestros productos no puedan ser sustituidos del todo; puesto que, la forma de comunicación así como las expresiones artísticas, elaboradas de manera tradicional, expresan de una manera peculiar nuestros sentimientos.

A diferencia de la competencia, Faber Castell aparte de tener nuestros productos en bodegas, librerías, supermercados, tiendas por departamento cuentan con boutiques donde podrán encontrar productos Premium y los productos más vendidos (de moda).

Ello los diferencia de la competencia, ya que en estas boutiques la venta es más personalizada y el cliente se sienten augustos y bien tratados, que es un valor agregado que damos a nuestros productos.

4.2 PRODUCTOS:

- Lápices de grafito

- Lápices de color

- Plumas estilográficas[pic 2]

- Bolígrafos

- Fineliner/Rotulador de punta de fibra

- Marcación

- Pintura

- Rollers

- Accesorios

- Plastilinas

- Carboncillos

- Compases

- Crayones de cera

- Equipo[pic 3]

- Gomas de borrar

- Grafito puro

- Portaminas

- Sets

- Tajadores

- Dibujo técnico

4.3 PROMOCION:

Otra ventaja que tienen con respecto a sus competidores es la confianza que suss clientes les tienen y el lema “exige calidad, exige Faber-Castell” ha calado en el subconsciente de sus consumidores que saben que al llevar un producto de su marca, están llevando un producto de calidad garantizada. [pic 4]

También, se debe mantener el enfoque actual (televisión, radio, diarios y carteles) de todas las promociones que comunican las características principales, posicionadas en la mente del cliente, tales como:

- Precio estable

- Comodidad

- Buen servicio al cliente

Que genera satisfacción en sus ellos a diferencia de sus competidores.[pic 5]

4.4 PRECIO:

Los cambios de colores del artículo no generaron ningún cambio en el precio este, se mantiene para todas las presentaciones, ello sirve para mostrar una imagen de estabilidad y buen servicio de la empresa, lo que es sumamente favorable.

Todo lo mencionado anteriormente, genera una diferencia con nuestros competidores.

[pic 6][pic 7]

http://sisbib.unmsm.edu.pe/bibvirtualdata/tesis/ingenie/cusiyupanqui_cc/Anexos.pdf (imagnes de fc)

http://es.slideshare.net/parkabuela/marketing-faber-castell-per