INVESTIGACION CUANTITATIVA DE UN GIMNASIO
Enviado por Jillian • 14 de Enero de 2019 • 3.849 Palabras (16 Páginas) • 1.182 Visitas
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- DETERMINAR LOS OBJETIVOS Y METAS DE LA EMPRESA
Los objetivos del gimnasio Mundo Fitness son dar los mejores servicios a todos los clientes.
- Crear un ambiente positivo que mantenga el crecimiento, el desarrollo, así como la paz interna y la armonía de nuestros clientes.
- Mantener y mejorar el bienestar físico, mental, espiritual, cultural y social.
- Incentivar la convivencia de personas similares en edad e intereses.
- Mantener y elevar su autoestima valorando sus conocimientos y experiencias.
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- MODELO DE NEGOCIO (CANVAS BUSINESS MODEL)
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- ANÁLISIS DE PROCESOS CLAVES DE LA EMPRESA (CADENA DE VALOR)
[pic 2]
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- SEGMENTO DE CLIENTES CLAVE DE LA EMPRESA
A continuación se tendrán en cuenta una serie de variables que se explicarán y que se han agrupado según sean factores sociales, demográficos etc.
Factores demográficos
Destacar que este gimnasio va orientado a personas de edades comprendidas entre los 18 y 60 años, cada vez hay más interés por parte de los jóvenes en cuidar la imagen. Es por ello que la oferta de actividades es variada para poder captar tanto a aquellos que les gusta el baile, como los que les gusta la musculación, como a las personas que por tener cierta edad buscan actividades tranquilas y que no supongan mucho esfuerzo.
Factores geográficos
El gimnasio Mundo Fitness se sitúa en 3 sedes estratégicas. Dada la accesibilidad de las zonas donde están ubicadas y de la cercanía a distintas zonas de Trujillo, podemos segmentarlos por urbanizaciones cercanas a la sede.
Factores Socio-Económicos
El servicio está enfocado a personas de un nivel medio. Pretendiendo ofrecer la mayor variedad de servicios a precios económicos que puedan estar al alcance de todos.
Además el nivel educativo no es algo determinante para realizar el servicio.
Por lo que tras analizar los diferentes criterios establecidos, se puede afirmar que el público objetivo que puede ser potencial son hombre y mujeres, de edades comprendidas entre los 18 y 60 años que vivan en Trujillo.
Por otra parte, a continuación se enumeran los posibles perfiles de estos clientes potenciales.
Deportistas. Gente que practica un deporte determinado y usa las facilidades de un gimnasio como complemento de su entrenamiento continúo.
Jóvenes. Personas que cuidan su salud y buscan una imagen. Este grupo es cada vez más numeroso y tienden a usar el gimnasio más en primavera, para estar en perfectas condiciones para la temporada de baño.
Grupos de mediana edad. Suelen realizar actividades de mantenimiento, con pocos riesgos y no excesivos esfuerzos. Las relaciones sociales que ofrece el gimnasio y su terapia “anti estrés” son elementos suficientes para ir al gimnasio.
Culturistas. Son los que van más frecuentemente al gimnasio. Es un grupo en claro crecimiento.
Personas que están en rehabilitación. Son personas que en sus terapias se contemplan determinados ejercicios físicos para recuperar movilidad y fuerza. Una vez finalizada la terapia, pueden seguir usando el gimnasio.
- PLANEACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN
- REUNIÓN CON EL REPRESENTANTE DE LA EMPRESA Y DIAGNÓSTICODE LA SITUACIÓN ACTUAL.
[pic 3]
DIAGNÓSTICO ACTUAL:
La empresa conoce su público actual pero quisiera saber por qué la falta de nuevos clientes.
- ENTREVISTA CON EXPERTOS DEL SECTOR
[pic 4]
[pic 5]
- ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA (BENCHMARKING Y MATRIZ DE LAS FUERZAS DE PORTER)
- INFRAESTRUCTURA
MUNDO FITNESS
OMEGA GYM
MONAS GYM
Número de equipos de fuerza
Número de bicicletas estáticas
30
17
10
Número de equipos cardio-vascular
Antigüedad máxima de maquinas
1 año
3 años
2 años
Área construida
Salón de clases grupales
Si
Si
Si
Salón de clases de spinning
Si
Si
Si
Sistema de entretenimiento
Si
Si
Si
Zona de lockers
Si
No
Si
Sistema de cámaras
Si
Si
Si
Servicio de agua
no
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